Réparations pour entreprises, administrations et établissements scolaires
Réparation B2B de téléphones professionnels, téléphones de service, iPads scolaires et ordinateurs portables – dans notre atelier à Aix-la-Chapelle, pour les entreprises dans toute l'Allemagne.
Cette offre s'adresse exclusivement aux entreprises, aux indépendants, aux cabinets, aux écoles et aux administrations. Nous invitons les particuliers à se rendre dans notre magasin situé à Aix-la-Chapelle, Blondelstraße 10. La facturation s'effectue sur facture avec TVA indiquée.
- Sur facture
- Expédition groupée
- Garantie de 12 mois
Services aux entreprises
Téléphones d'entreprise et téléphones professionnels
Écran, batterie, port de charge et appareil photo pour toutes les marques courantes.
Tablettes et iPads scolaires
iPads et tablettes Android issus de l'école, du cabinet et du travail sur le terrain.
Ordinateurs portables et MacBooks
Écran, batterie et clavier : nous vérifions la disponibilité des pièces au préalable.
Suppression des données
Réinitialiser les appareils mis au rebut, avec un rapport par appareil.
Achat
Nous achetons vos appareils d'entreprise réformés en fonction du modèle et après examen.
Pour les professionnels, les travailleurs indépendants, les cabinets, les écoles et les établissements publics.
Voici comment ça se passe
Demande
Via le formulaire ou par téléphone. Veuillez indiquer brièvement les appareils, les modèles et les dommages.
Offre
Vous envoyez les appareils regroupés par colis ou vous les déposez au 10, rue Blondel. Nous les examinons et vous communiquons le prix ; les travaux ne débuteront qu'après votre accord.
Réparation et réexpédition
Réparation dans notre propre atelier, puis retour par envoi ou retrait sur rendez-vous. La facturation s'effectue avec TVA apparente.
Suppression de données avec journal de suppression
Nos techniciens effacent les smartphones, tablettes et ordinateurs portables mis au rebut en trois étapes.
Suppression
Nos techniciens réinitialisent complètement l'appareil en utilisant la fonction du fabricant.
Redémarrage et configuration
Ensuite, nous redémarrons l'appareil et effectuons une brève configuration jusqu'à l'écran d'accueil – volontiers avec vous.
Journal par appareil
Vous recevrez un procès-verbal indiquant le modèle, le numéro de série ou l'IMEI, la date, la méthode et le contrôle.
Avant la remise – uniquement pour les appareils Apple
Veuillez vous déconnecter de l'identifiant Apple ou désactiver « Localiser » afin de supprimer le verrouillage d'activation ; seul le titulaire du compte peut effectuer cette opération, nous ne pouvons ni supprimer un identifiant Apple ni lever un verrouillage iCloud. Pour les appareils Android, aucune étape préalable n'est nécessaire, nous nous chargeons nous-mêmes de supprimer le compte Google.
Demande concernant votre entreprise
Veuillez nous indiquer brièvement de quels appareils il s'agit. Nous reviendrons vers vous concernant la suite de la procédure.
Les champs marqués d'un * sont obligatoires. Toutes les autres informations sont facultatives.
Ou directement : 0241 401 37 37 · info@starphone.de
Nous utilisons vos données exclusivement pour le traitement de cette demande. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité.
Questions fréquentes des clients professionnels
Quand recevrons-nous une offre ?
Après examen des appareils. Pour plusieurs appareils, vous recevrez un récapitulatif de toutes les positions.
Nous ne sommes pas à Aix-la-Chapelle — est-ce que ça fonctionne quand même ?
Oui, nous travaillons pour des entreprises dans toute l'Allemagne. Vous nous envoyez les appareils groupés par colis ; nous conviendrons des détails de l'expédition avec vous au préalable.
Travaillez-vous avec des contrats-cadres ?
N'hésitez pas à nous contacter. Des accords fermes concernant le déroulement et la facturation peuvent être mis en place ; sur demande, nous pouvons regrouper plusieurs opérations sur une facture unique.
Que deviennent les données sur nos appareils ?
Pour la plupart des réparations, nous n'avons pas besoin d'accès, car celles-ci sont effectuées exclusivement dans notre propre atelier. Si un appareil ne démarre plus, nous sauvegardons les données de l'entreprise présentes, dans la mesure où le défaut le permet.
Existe-t-il une garantie sur les réparations pour les entreprises ?
Nous offrons une garantie de 12 mois sur la pièce de rechange installée et sur la main-d'œuvre. En cas de dégât des eaux, la garantie s'applique uniquement aux pièces installées. Sont exclus les dommages causés par vous-même, les nouveaux dommages dus à une chute et les interventions de tiers. Vos droits légaux restent inchangés.
Comment se déroule la suppression des données ?
Nos techniciens réinitialisent l’appareil via la fonction du fabricant, le redémarrent et effectuent une configuration rapide jusqu’à l’écran d’accueil – volontiers en votre compagnie. Pour chaque appareil, vous recevrez un procès-verbal indiquant le modèle, le numéro de série ou IMEI, la date, la méthode et le contrôle effectué.
Que dois-je faire avant la suppression des données ?
Pour les appareils Android, rien à faire : nous nous chargeons nous-mêmes de supprimer le compte Google. Pour les appareils Apple, veuillez au préalable déconnecter l'identifiant Apple ou désactiver « Localiser » et, par conséquent, le verrouillage d'activation. Seul le titulaire du compte peut effectuer cette opération : nous ne sommes pas en mesure de supprimer un identifiant Apple ni de lever un verrouillage iCloud.