Réparation pour prestataires informatiques & revendeurs

Réservé aux entreprises, travailleurs indépendants et institutions.

Les prestataires de services informatiques et les commerçants ont souvent des appareils et des types de dommages variés à traiter. Au lieu de gérer chaque réparation individuellement sur le plan administratif, les clients professionnels peuvent regrouper plusieurs smartphones, tablettes ou ordinateurs portables dans une seule demande et organiser une facturation globale.

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Appareils et types de réparation courants

  • Smartphones de différentes marques avec écran cassé ou batterie défectueuse
  • iPads et tablettes standard avec problèmes d'affichage ou de charge
  • Ordinateurs portables et MacBooks après vérification du modèle et disponibilité des pièces
  • Smartwatches avec écran cassé ou batterie défectueuse
  • Réparations de circuits imprimés et micro-soudure après examen au microscope

Pour les commandes groupées des clients professionnels

Pour les clients professionnels, nous proposons des offres hors taxes, un paiement sur facture avec TVA indiquée et une facture récapitulative. Un envoi groupé dans toute l'Allemagne peut être organisé après concertation. Pour les entreprises situées dans la zone urbaine d'Aix-la-Chapelle, un enlèvement est possible sur demande. Les demandes des clients professionnels sont traitées en priorité.

Exemple concret

Exemple : Un prestataire informatique regroupe plusieurs appareils défectueux appartenant aux collaborateurs d'un client pour les soumettre ensemble. Un commerçant a simultanément deux smartphones et une tablette à faire réparer. Au lieu de gérer plusieurs dossiers séparés, le besoin peut être transmis globalement.

Atelier et garantie

Les réparations sont effectuées dans notre propre atelier STARPHONE à Aix-la-Chapelle. L'entreprise existe depuis 1998. Une garantie de 12 mois s'applique aux pièces détachées et à la main-d'œuvre ; pour les dégâts des eaux, elle ne couvre que les pièces remplacées.

Questions fréquentes

Est-il possible de regrouper des marques différentes ?

Oui. Plusieurs appareils peuvent être regroupés dans une seule demande client professionnel.

Proposez-vous des offres hors taxes ?

Oui. Une offre hors taxes, une facture avec TVA indiquée et une facture récapitulative sont possibles.

L'envoi groupé est-il possible ?

Oui, dans toute l'Allemagne sur demande.

Quel est le délai de réparation ?

La durée dépend du modèle, du dommage et de la disponibilité des pièces. Après examen, nous conviendrons avec vous de la date de réparation prévue. En cas d'envoi, les délais de transport s'ajoutent à ce délai.

Avant un envoi groupé : Veuillez ne pas envoyer d'appareils avec une batterie gonflée ou endommagée comme un colis ordinaire. Contactez-nous au préalable pour la réception et consultez les instructions d'expédition.

Comment obtenir un devis de réparation

  1. Décrire le besoin : Indiquez le modèle, le nombre d'appareils et le défaut via le formulaire B2B.
  2. Convenir de la transmission et de l'examen : Convenez d'un envoi ou d'une remise en main propre. Après examen, vous recevrez une offre ; une offre hors taxes est possible sur demande.
  3. Valider la réparation : La réparation commence après votre validation. Ensuite, la restitution et la facturation sont effectuées.

Autres secteurs

Demander une réparation dès maintenant

Vous pouvez également faire une demande pour un seul appareil professionnel – il n'y a pas de quantité minimale. Précisez si possible le modèle, le nombre d'appareils et le défaut. Vous pouvez ajouter une date souhaitée ; nous vérifierons la faisabilité avec vous.

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