Réparation d'ordinateurs portables et de tablettes pour les entreprises

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Les ordinateurs portables et les tablettes sont des outils de travail essentiels dans de nombreuses entreprises. En cas d'écran défectueux, de batterie faible ou de problème de charge, il faut d'abord déterminer quel modèle est concerné et quelles pièces de rechange sont disponibles. STARPHONE prend en charge la réparation dans son propre atelier à Aix-la-Chapelle et propose aux clients professionnels une gestion groupée.

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Quels appareils sont concernés par cette page ?

  • Ordinateurs portables Windows de différents fabricants
  • Apple MacBooks
  • Apple iPads
  • Tablettes standard sous Android

Types de dommages courants

Pour les ordinateurs portables et les tablettes, il s'agit souvent de dommages liés à l'écran, à la batterie, au chargement ou au boîtier. La possibilité de réparation dépend, surtout pour les ordinateurs portables, du modèle et de la disponibilité des pièces de rechange. C'est pourquoi le besoin de réparation concret est examiné avant toute intervention.

Exemple au quotidien

Exemple : Une entreprise souhaite faire réparer simultanément un ordinateur portable avec un écran endommagé et deux tablettes avec une batterie faible. Les appareils peuvent faire l'objet d'une demande groupée, d'un envoi groupé après accord, et être facturés via une facture unique.

Gestion pour les clients professionnels

Le paiement sur facture avec TVA mentionnée, l'offre nette et la facture groupée sont possibles. L'envoi groupé dans toute l'Allemagne s'effectue après accord. Dans la ville d'Aix-la-Chapelle, un enlèvement peut être convenu. Les clients professionnels bénéficient d'une réception et d'un traitement prioritaires. Vous disposez d'un interlocuteur fixe à l'atelier plutôt que d'une hotline.

Questions fréquentes

Les composants des ordinateurs portables sont-ils contrôlés au préalable ?

Pour les ordinateurs portables, la réparation dépend du modèle et de la disponibilité des pièces. Le cas concret est donc examiné avant toute exécution.

Les ordinateurs portables et les tablettes peuvent-ils être envoyés ensemble ?

Oui. Un envoi groupé dans toute l'Allemagne est possible après accord.

Quelle est la garantie appliquée ?

12 mois sur les pièces de rechange et la main-d'œuvre ; pour les dégâts des eaux, uniquement sur les pièces installées.

Combien de temps dure la réparation ?

La durée dépend du modèle, du dommage et de la disponibilité des pièces. Après l'examen, nous convenons avec vous de la date de réparation prévue. Les délais de transport s'ajoutent en cas d'envoi.

STARPHONE effectue des réparations dans son propre atelier à Aix-la-Chapelle depuis 1998.

Avant un envoi groupé : Veuillez ne pas expédier les appareils dont la batterie est gonflée ou endommagée comme un colis normal. Convenez d'abord de la réception avec nous et respectez les instructions d'expédition.

Comment obtenir un devis de réparation

  1. Décrire le besoin : Indiquez le modèle, le nombre d'appareils et le défaut via le formulaire B2B.
  2. Convenir de la remise et de l'examen : Convenez de l'envoi ou de la remise. Après examen, vous recevrez un devis ; un devis net est possible sur demande.
  3. Valider la réparation : La réparation commence après votre accord. S'ensuivent le retour et la facturation.

Autres secteurs

Demander une réparation maintenant

Vous pouvez également demander la réparation d'un seul appareil d'entreprise – il n'y a pas de quantité minimale. Indiquez si possible le modèle, le nombre d'appareils et le défaut. Vous pouvez ajouter une date souhaitée ; nous validerons la faisabilité avec vous.

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