Batterij van mobiele telefoon opgezwollen: wat je nu moet doen

Als de achterkant of het scherm van je smartphone omhoog komt, kan een opgezette accu de oorzaak zijn. Blijf het toestel niet gebruiken en laad het niet op. Een vervormde accu is beschadigd en kan brandgevaar opleveren.

Wat je nu moet doen

Schakel het toestel alleen uit als dit zonder gevaar mogelijk is. Druk niet op de welving en probeer niet om het scherm of de achterkant terug te lijmen. Open het toestel niet zelf en prik niet in de accu.

Houd het uit de buurt van hitte en brandbare voorwerpen, voor zover dat veilig mogelijk is. Bij rook, sissen, sterke verhitting of brand moet je jezelf in veiligheid brengen, afstand houden en in noodgevallen 112 bellen. Neem een defect toestel niet zomaar mee naar de reparateur.

Welke signalen zijn belangrijk?

Een zichtbare opening, een omhooggekomen achterkant of een verschoven scherm moeten worden gecontroleerd. Een wiebelende behuizing alleen is geen bewijs van accuschade, omdat ook cameramodules kunnen uitsteken. Oefen geen druk uit om de oorzaak te testen.

Waarom kan een accu opzwellen?

Beschadiging, belasting en veroudering kunnen leiden tot veranderingen in de accu. Niet elke oude accu zwelt op; uit de leeftijd van het toestel of de aankoopprijs van de accessoires kan geen zekere diagnose worden afgeleid. Gebruik uitsluitend voor het toestel geschikte, onbeschadigde oplaadaccessoires.

Controle en accuvervanging afstemmen

Accuschade kan ook het scherm, het frame of andere onderdelen treffen. Bespreek met STARPHONE eerst het model en de staat van het toestel. De kosten hangen af van de benodigde reparatieomvang. Onze pagina over accuvervanging legt de modelkeuze en aanvraag uit.

Geen gewone pakketverzending

Een toestel met een beschadigde of opgezwollen accu hoort niet in een normaal verzendpakket thuis. DHL sluit dergelijke batterijen en accu's uit van het reguliere pakkettransport. Neem de DHL-instructies voor het verzenden van gevaarlijke stoffen in acht. Een gewoon verzendlabel heft deze beperking niet op.

Bel voordat je langskomt of het toestel opstuurt naar 0241 4013737 en beschrijf de toestand. Zo kan eerst worden opgehelderd welke inname of afvalverwerking in aanmerking komt.

Beschadigde accu's vakkundig inleveren

Accu's horen niet bij het huisvuil. Vraag een geschikt inzamelpunt vooraf of ze beschadigde accu's accepteren en wijs bij de overdracht uitdrukkelijk op de beschadiging. Verwijder een vast ingebouwde accu niet zelf.

Verdere informatie: Umweltbundesamt over de omgang met lithium-accu's. Voor een reparatieaanvraag bij STARPHONE vind je hier contactgegevens en onze locatie in Aken.