Zo eenvoudig werkt reparatie per post
Vanuit NL/BE: opsturen voor reparatie € 15 (eenmalig) incl. DHL-label, retourzending gratis en verzekerd.
-
Kiezen
Kies je toestel en de schade, betaal online.
-
Inpakken
Alleen het toestel, goed opgevuld in een doos.
Niet in het pakket: hoesje, oplaadkabel, simkaart.
-
Afgeven
Label uit de mail erop, bij een DHL-servicepunt afgeven.
De rest doen wij – en we laten het je weten als er meer kapot is.
Accu opgezwollen of toestel vervormd? Stuur het dan niet op, maar meld je eerst even bij ons – via de chat of per e-mail aan info@starphone.de.
Veelgestelde vragen
Hoe verpak ik mijn toestel goed?
Alleen het toestel, zonder hoesje, oplaadkabel en simkaart. Rondom opgevuld in een stevige doos – geen envelop.
Hoe krijg ik het verzendlabel?
Na het boeken in de configurator krijg je automatisch een e-mail met een DHL-retourlink. Je vult die kort in, krijgt je verzendlabel en geeft het pakket bij een DHL-servicepunt af.
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Bij een hardwarereparatie blijven je gegevens op het toestel. Toch is het verstandig om vooraf een back-up te maken.
Mijn accu is opgezwollen – kan ik het toestel opsturen?
Stuur het dan niet op, maar meld je eerst even bij ons – via de chat of per e-mail aan info@starphone.de.
In Aken? Breng het gewoon langs in de Blondelstraße 10.