Batterie de smartphone gonflée : ce que vous devez faire maintenant

Si l'arrière ou l'écran de votre smartphone se soulève, une batterie gonflée peut en être la cause. N'utilisez plus l'appareil et ne le chargez pas. Une batterie déformée est endommagée et peut présenter un risque d'incendie.

Ce que vous devez faire maintenant

Éteignez l'appareil uniquement si cela est possible sans danger. N'appuyez pas sur la partie bombée et n'essayez pas de recoller l'écran ou la coque arrière. N'ouvrez pas l'appareil vous-même et ne percez pas la batterie.

Éloignez-le de toute source de chaleur et d'objets inflammables dans la mesure du possible. En cas de fumée, de sifflement, de forte chaleur ou d'incendie, mettez-vous en sécurité, gardez vos distances et appelez les secours au 112. Ne transportez pas un appareil présentant des anomalies apparentes jusqu'à l'atelier.

Quels sont les signes importants ?

Un espace visible, une face arrière soulevée ou un écran décalé doivent être contrôlés. Un boîtier qui bouge ne prouve pas à lui seul un dommage de la batterie, car les modules photo peuvent également être saillants. N'exercez aucune pression pour tester la cause.

Pourquoi une batterie peut-elle gonfler ?

Les dommages, les contraintes et le vieillissement peuvent entraîner des altérations de la batterie. Toutes les batteries anciennes ne gonflent pas ; l'âge de l'appareil ou le prix d'achat des accessoires ne permettent pas d'établir un diagnostic fiable. Utilisez exclusivement des accessoires de charge adaptés à l'appareil et non endommagés.

Organiser le contrôle et le remplacement de la batterie

Un dommage de la batterie peut également affecter l'écran, le cadre ou d'autres composants. Clarifiez d'abord le modèle et l'état de l'appareil avec STARPHONE. Les coûts dépendent de l'ampleur de la réparation nécessaire. Notre page sur le remplacement de batterie explique la sélection des modèles et la demande.

Pas d'expédition de colis ordinaire

Un appareil avec une batterie endommagée ou gonflée ne doit pas être envoyé dans un colis standard. DHL exclut ces piles et batteries du transport de colis classique. Respectez les consignes de DHL concernant l'expédition de marchandises dangereuses. Une étiquette d'expédition ordinaire ne lève pas cette restriction.

Appelez le 0241 4013737 avant tout déplacement ou envoi pour décrire l'état de l'appareil. Cela permettra de déterminer au préalable les options de réception ou d'élimination possibles.

Déposer les batteries endommagées de manière appropriée

Les batteries ne doivent pas être jetées avec les ordures ménagères. Renseignez-vous au préalable auprès d'un point de collecte approprié sur l'acceptation des batteries endommagées et signalez explicitement le dommage lors de la remise. Ne démontez pas vous-même une batterie intégrée.

Informations complémentaires : Office fédéral de l'environnement sur la manipulation des batteries au lithium. Pour une demande de réparation chez STARPHONE, vous trouverez nos coordonnées et notre emplacement à Aix-la-Chapelle.