La réparation par envoi postal, tout simplement
Depuis NL/BE : envoi pour réparation 15 € (une seule fois), étiquette DHL incluse, retour gratuit et assuré.
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Choisir
Choisissez l’appareil et le dommage, payez en ligne.
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Emballer
Uniquement l’appareil, bien calé dans un carton.
Pas dans le colis : coque, câble de charge, carte SIM.
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Déposer
Collez l’étiquette reçue par e-mail, déposez le colis dans un point DHL.
Nous nous occupons du reste – et vous prévenons si d’autres dégâts apparaissent.
Batterie gonflée ou appareil déformé ? Ne l’envoyez pas, contactez-nous d’abord – par chat ou par e-mail à info@starphone.de.
Questions fréquentes
Comment bien emballer mon appareil ?
Uniquement l’appareil, sans coque, câble de charge ni carte SIM. Bien calé tout autour dans un carton solide – pas d’enveloppe.
Comment obtenir l’étiquette d’envoi ?
Après la réservation dans le configurateur, vous recevez automatiquement un e-mail avec un lien de retour DHL. Vous le remplissez rapidement, recevez votre étiquette d’envoi et déposez le colis dans un point DHL.
Qu’advient-il de mes données ?
Lors d’une réparation matérielle, vos données restent sur l’appareil. Une sauvegarde préalable reste toutefois conseillée.
Ma batterie est gonflée – puis-je envoyer l’appareil ?
Ne l’envoyez pas, contactez-nous d’abord – par chat ou par e-mail à info@starphone.de.
À Aix-la-Chapelle ? Apportez-le simplement au 10 Blondelstraße.