So einfach geht Reparatur per Versand

Einsenden und Rückversand in Deutschland kostenlos.

  1. Aussuchen

    Gerät und Schaden wählen, online bezahlen.

  2. Einpacken

    Nur das Gerät, gut gepolstert im Karton.

    Nicht ins Paket: Hülle, Ladekabel, SIM-Karte.

  3. Abgeben

    Label aus der Mail drauf, bei einer DHL-Annahmestelle abgeben.

Den Rest machen wir – und melden uns, falls mehr kaputt ist.

Akku aufgebläht oder Gerät verformt? Bitte nicht einschicken, sondern vorher kurz bei uns melden – im Chat oder per E-Mail an info@starphone.de.

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Kosten, Garantie und Länder: Reparatur per Versand →

Häufige Fragen

Wie verpacke ich mein Gerät richtig?

Nur das Gerät, ohne Hülle, Ladekabel und SIM-Karte. Rundum gepolstert in einem stabilen Karton – kein Briefumschlag.

Wie bekomme ich das Versandlabel?

Nach der Buchung im Konfigurator kommt automatisch eine E-Mail mit einem DHL-Retouren-Link. Du füllst ihn kurz aus, bekommst dein Versandlabel und gibst das Paket bei einer DHL-Annahmestelle ab.

Was passiert mit meinen Daten?

Bei einer Hardware-Reparatur bleiben deine Daten auf dem Gerät. Ein Backup vorher ist trotzdem sinnvoll.

Mein Akku ist aufgebläht – kann ich das Gerät einschicken?

Bitte nicht einschicken, sondern vorher kurz bei uns melden – im Chat oder per E-Mail an info@starphone.de.

In Aachen? Einfach in der Blondelstraße 10 vorbeibringen.