Mobiel in het water gevallen? Wat je nu moet doen

Is er vloeistof in je smartphone gekomen, gebruik hem dan niet langer en laad hem niet op. Schakel het toestel uit als dit veilig mogelijk is. Vermijd herhaaldelijke startpogingen en laat het toestel professioneel controleren.

Eerste stappen na vloeistofcontact

• Koppel een aangesloten oplader alleen los als dat veilig kan. Raak geen natte stroomaansluitingen aan.
• Schakel de smartphone indien mogelijk uit en verwijder alleen accessoires die gemakkelijk los te maken zijn.
• Dep de buitenkant voorzichtig droog met een zachte doek.
• Gebruik geen föhn of verwarming en steek geen voorwerpen in de aansluitingen.

Probeer bij een nat of defect toestel niet eerst nog een nieuwe back-up te maken. Controleer bestaande back-ups vanaf een ander apparaat. Geef aan de reparatiedienst door welke gegevens belangrijk zijn.

Waarom rijst geen vervanging is voor een reparatie

Rijst verwijdert geen schade die al aan de binnenkant is ontstaan. Bovendien kunnen er deeltjes in openingen terechtkomen. Ook al lijkt het oppervlak droog, dan nog is het niet zeker of het toestel veilig kan worden gebruikt of opgeladen.

Welke informatie helpt bij de controle?

Noem het model, de soort vloeistof en het tijdstip van het contact bij benadering. Beschrijf of het toestel daarna nog is opgeladen of ingeschakeld en welke functies niet meer werken. De waterschade-inspectie bepaalt de mogelijke omvang van de reparatie; het foutbeeld alleen is hiervoor onvoldoende.

Reparatie of gegevensherstel?

Bespreek vóór de opdracht of het verdere gebruik van het toestel of het terughalen van belangrijke gegevens prioriteit heeft. Gegevensherstel moet technisch worden beoordeeld. Noch de repareerbaarheid, noch het gegevensherstel kan vooraf worden gegarandeerd.

Gevolgschade en kosten

Vloeistofschade kan meerdere onderdelen aantasten en later verdere uitval veroorzaken. Bespreek vooraf de inspectieopdracht en de mogelijke kosten. Extra werkzaamheden vereisen overleg. De voorwaarden met betrekking tot reserveonderdelen en reparatie vind je onder garantie; laat onbeantwoorde vragen ophelderen vóórdat je de opdracht geeft.

Toestel laten controleren in Aken

STARPHONE, Blondelstraße 10, 52062 Aken. Bel 0241 4013737 of vraag naar model en schade. Controleer de beschikbaarheid van reserveonderdelen vóórdat je langskomt.

Vóór verzending: Apparaten met een opgezwollen of beschadigde accu niet als normaal pakket verzenden. Overleg eerst met ons over de acceptatie en raadpleeg de verzendinstructies.

Raadpleeg voor meer informatie over een veilige voorbereiding de instructies van de fabrikant van je toestel. Houd bij rook of brand afstand, breng jezelf in veiligheid en bel 112.