Votre téléphone est tombé dans l'eau ? Voici ce que vous devez faire maintenant

Si du liquide a pénétré dans votre smartphone, ne continuez pas à l'utiliser et ne le chargez pas. Éteignez-le si cela est possible sans danger. Évitez les tentatives de démarrage répétées et faites appel à un examen professionnel.

Premiers pas après un contact avec un liquide

• Ne débranchez un chargeur connecté que si cela est possible en toute sécurité. Ne touchez pas aux prises secteur mouillées.
• Éteignez le smartphone si possible et retirez uniquement les accessoires facilement amovibles.
• Tamponnez délicatement l'extérieur avec un chiffon doux.
• N'utilisez ni sèche-cheveux ni chauffage et n'insérez aucun objet dans les ports.

En cas d'appareil mouillé ou présentant des anomalies, n'essayez pas d'abord de créer une nouvelle sauvegarde. Vérifiez les sauvegardes existantes depuis un autre appareil. Indiquez à l'atelier quelles données sont importantes.

Pourquoi le riz ne remplace pas une réparation

Le riz n'élimine pas les dommages déjà survenus à l'intérieur. De plus, des particules peuvent pénétrer dans les ouvertures. Même si la surface semble sèche, cela ne signifie pas que l'appareil peut être utilisé ou chargé en toute sécurité.

Quelles informations aident à l'examen ?

Indiquez le modèle, le type de liquide et l'heure approximative du contact. Décrivez si l'appareil a été chargé ou allumé par la suite et quelles fonctions sont tombées en panne. Le diagnostic de dégât des eaux permet de déterminer l'étendue possible de la réparation ; le tableau des pannes ne suffit pas à lui seul.

Réparation ou récupération de données ?

Avant de confier votre appareil, discutez de ce qui est prioritaire : continuer à utiliser l'appareil ou récupérer des données importantes. Une récupération de données doit être vérifiée techniquement. Ni la réparabilité ni la récupération de données ne peuvent être garanties à l'avance.

Dommages indirects et coûts

Les dommages causés par des liquides peuvent affecter plusieurs composants et provoquer d'autres pannes ultérieurement. Clarifiez au préalable la mission d'examen et les coûts éventuels. Les travaux supplémentaires nécessitent une concertation. Vous trouverez les conditions relatives aux pièces de rechange et à la réparation sous garantie ; faites clarifier les questions en suspens avant de passer commande.

Faire examiner son appareil à Aix-la-Chapelle

STARPHONE, Blondelstraße 10, 52062 Aix-la-Chapelle. Appeler le 0241 4013737 ou demander pour le modèle et le dommage. Vérifiez la disponibilité des pièces de rechange avant votre déplacement.

Avant un envoi : veuillez ne pas envoyer les appareils dont la batterie est gonflée ou endommagée via un colis normal. Vérifiez d'abord l'acceptation avec nous et respectez les instructions d'expédition.

Pour plus d'informations sur une préparation sécurisée, veuillez consulter les consignes du fabricant de votre appareil. En cas de fumée ou d'incendie, tenez-vous à distance, mettez-vous en sécurité et appelez le 112.