Recht op reparatie 2026: wat er verandert voor je telefoon

Sinds juli 2026 gelden nieuwe regels voor de reparatie van goederen, voor koopovereenkomsten vanaf 31 juli 2026. Wat ze betekenen voor je smartphone, waar ze staan en tot wie je je wendt.

12 oktober 2026Leestijd: 6 minutenSTARPHONE Aken

Recht auf Reparatur 2026: Was sich für dein Handy ändert

Dit artikel beschrijft de situatie in Duitsland. Hoe de EU-regels in andere landen worden omgezet, kan afwijken.

Met het recht op reparatie gelden er nieuwe regels, ook voor smartphones. Doorslaggevend is de aankoopdatum: voor koopovereenkomsten die vóór 31 juli 2026 zijn gesloten, geldt in principe de oude wettelijke situatie. Voor nieuwere aankopen veranderen vooral twee dingen: kies je bij een gebrek voor reparatie, dan kan de termijn voor je aanspraken wegens gebreken tegenover de verkoper langer worden, en fabrikanten van smartphones moeten hun apparaten doorgaans ook na afloop van de wettelijke garantie repareren – kosteloos of tegen een redelijke vergoeding.

Waar de nieuwe regels vandaan komen

De basis is de Europese Richtlijn (EU) 2024/1799 van 13 juni 2024 ter bevordering van de reparatie van goederen. De lidstaten moesten die uiterlijk 31 juli 2026 in nationaal recht omzetten. In Duitsland heeft de Bundestag de omzettingswet op 25 juni 2026 aangenomen. De basis daarvoor waren het wetsvoorstel van de Duitse bondsregering (Drucksache 21/5923) en de aanbeveling van de Rechtsausschuss (Drucksache 21/6693 van 24 juni 2026). De wet is bekendgemaakt in het Bundesgesetzblatt 2026 Teil I Nr. 212 van 22 juli 2026 en is sinds 23 juli 2026 van kracht.

Belangrijk is de overgangsbepaling in Artikel 229 Paragraaf 72 van het Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuch: op een koopovereenkomst die vóór 31 juli 2026 is gesloten, is het Bürgerliches Gesetzbuch van toepassing in de versie die gold tot en met 30 juli 2026. Heb je je telefoon eerder gekocht, dan geldt voor jou doorgaans de oude wettelijke situatie.

De wijzigingen staan grotendeels in het Bürgerliches Gesetzbuch. Dit artikel beschrijft waar wat geregeld is. Het vervangt geen juridisch advies – voor jouw specifieke geval is de Verbraucherzentrale een goed aanspreekpunt.

Drie dingen die je uit elkaar moet houden

Rond een telefoonreparatie zijn er drie verschillende niveaus. Ze worden vaak door elkaar gehaald, maar hebben elk een andere aanspreekpartij.

Wettelijke garantie bij de verkoper: De wettelijke garantie is bij wet geregeld en richt zich doorgaans tot de winkel waar je de telefoon hebt gekocht – niet tot de fabrikant en niet tot een werkplaats.
Reparatieplicht van de fabrikant: Deze plicht is nieuw en kan gelden als de wettelijke garantie is verlopen of als er helemaal geen gebrek is, bijvoorbeeld bij valschade. Volgens de wet gebeurt de reparatie kosteloos of tegen een redelijke vergoeding.
Garantie van een werkplaats: Een werkplaats zoals STARPHONE geeft een eigen toezegging op haar werk. Bij ons is dat 12 maanden garantie op onderdeel en uitgevoerd werk. Deze toezegging staat los van de twee andere niveaus en verlengt ze niet.

Reparatie in plaats van vervanging: vaak meer tijd voor aanspraken wegens gebreken

Is je nieuwe telefoon gebrekkig, dan kun je van de verkoper doorgaans nakoming eisen – dus reparatie of vervanging. Nieuw is een stimulans voor reparatie: volgens Paragraaf 475e lid 5 van het Bürgerliches Gesetzbuch wordt de oorspronkelijke verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken in principe eenmalig met twaalf maanden verlengd als de nakoming door herstel plaatsvindt. De regel geldt voor koopovereenkomsten die vanaf 31 juli 2026 zijn gesloten.

Belangrijk in de praktijk: volgens Paragraaf 475 lid 4 van het Bürgerliches Gesetzbuch moet de verkoper je doorgaans vóór de nakoming informeren over je keuzerecht en over deze verlenging. Of de verlenging in jouw geval geldt, hangt ervan af of er daadwerkelijk wordt gerepareerd. Controleer bij twijfel je aankoopbewijs en vraag het na bij de verkoper.

Wat fabrikanten nu moeten doen

Voor bepaalde productgroepen, waartoe smartphones en tablets behoren, voorziet Paragraaf 479b van het Bürgerliches Gesetzbuch in een reparatieverplichting van de fabrikant, die doorgaans ook na afloop van de wettelijke garantie bestaat. Ze geldt in principe voor de periode waarin de fabrikant de repareerbaarheid volgens de EU-ecodesignvoorschriften moet waarborgen – bij smartphones en tablets volgens Verordening (EU) 2023/1670. De reparatie gebeurt kosteloos of tegen een redelijke vergoeding.

Geen weigering vanwege reparatie door derden: Fabrikanten mogen een reparatie in principe niet alleen weigeren omdat het apparaat eerder door een andere werkplaats is gerepareerd (Paragraaf 479b lid 2).
Geen reparatieblokkades: Hardware- en softwaretechnieken die een reparatie belemmeren, zijn volgens Paragraaf 479e in principe niet toegestaan, tenzij legitieme en objectieve redenen zoals de bescherming van intellectueel eigendom ze rechtvaardigen.
Onderdelen: Fabrikanten moeten onderdelen en gereedschap aanbieden tegen een redelijke prijs die niet afschrikt van reparatie (Paragraaf 479c).
Europees formulier: Werkplaatsen kunnen een uniform formulier voor reparatie-informatie gebruiken (Artikel 245 van het Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuch). Dat is vrijwillig.

Wat dit betekent voor jouw reparatie

Heb je een telefoon met schade aan het display of de accu, dan blijf je vrij in je keuze van werkplaats. Je kunt je apparaat laten repareren door de fabrikant of door een onafhankelijke werkplaats. STARPHONE repareert smartphones sinds 1998 in Aachen, Blondelstraße 10, en als je je toestel opstuurt. Binnen Duitsland zijn heen- en terugzending voor reparaties gratis en verzekerd.

Welke reparatie voor jouw model mogelijk is, zie je op onze pagina over telefoonreparatie en in het overzicht van alle reparaties. De prijs voor jouw model zie je in de reparatieconfigurator.

Veelgestelde vragen

Geldt het recht op reparatie ook voor oudere telefoons?

Dat hangt doorgaans af van de aankoopdatum. Volgens de overgangsbepaling geldt voor koopovereenkomsten die vóór 31 juli 2026 zijn gesloten het oude recht – de verlenging van de termijn voor gebreken geldt dan niet. In je specifieke geval kan de Verbraucherzentrale je verder helpen.

Is reparatie door de fabrikant nu gratis?

Niet per se. Volgens Paragraaf 479b lid 3 gebeurt de reparatie kosteloos of tegen een redelijke vergoeding. Richtprijzen voor typische reparaties moet de fabrikant volgens Paragraaf 479d in principe op een vrij toegankelijke website vermelden.

Kan ik aanspraken verliezen als een onafhankelijke werkplaats repareert?

Fabrikanten mogen een latere reparatie volgens de nieuwe regels doorgaans niet alleen weigeren vanwege een eerdere reparatie door derden. Wat bij de verkoper geldt, hangt af van het specifieke geval – controleer je koopovereenkomst.

Hoe lang geldt de garantie van STARPHONE?

Op elke reparatie krijg je 12 maanden garantie op onderdeel en uitgevoerd werk. Deze toezegging staat in principe los van de aanspraken tegenover verkoper of fabrikant.

Conclusie

Het recht op reparatie versterkt reparatie ten opzichte van een nieuwe aankoop: doorgaans meer tijd voor aanspraken wegens gebreken bij herstel, voor koopovereenkomsten vanaf 31 juli 2026, en een reparatieplicht voor fabrikanten, kosteloos of tegen een redelijke vergoeding. Wil je je telefoon laten repareren, stuur hem dan via Reparatie opsturen naar ons op of kom langs in Aachen. De prijs zie je vooraf in de reparatieconfigurator.