School-iPad kapot – wat nu?

Een val uit de rugzak, een barst over het scherm, een batterij die het geen dag meer volhoudt: school-iPads hebben een zwaar leven. Is je school-iPad kapot? Schakel hem dan uit en gebruik hem bij glasschade niet meer verder. Controleer daarna of je hem privé mag laten repareren – de prijs voor jouw model zie je direct in de reparatieconfigurator.

De eerste minuten: wat je direct moet doen

• Apparaat uitschakelen. Bij glasschade kunnen er fijne scherven loskomen en elke druk op het scherm kan de schade vergroten.
• Beschadigd glas niet aanraken. Druk niet op de breuklijn en zorg voor een veilige hantering voor transport.
• Nat geworden? Niet opladen. Stroom en restvocht zijn een gevaarlijke combinatie.
• Back-up controleren. Gebruik hiervoor een ander apparaat. Een natte of qua glas beschadigde iPad niet meer gebruiken om een nieuwe back-up te maken.

Mag ik de school-iPad privé laten repareren?

Niet elke school-iPad is eigendom van het gezin. Sommige zijn eigendom van de school of het schoolbestuur, andere zijn privé gekocht en worden enkel door de school beheerd.

Of je het apparaat privé mag laten repareren, staat in de gebruiksafspraken van je school. Vraag dit bij twijfel na voordat je een opdracht plaatst.

Wat kost de reparatie?

Wat de reparatie van je iPad bij STARPHONE kost, zie je in de reparatieconfigurator – inclusief btw. De exacte prijs hangt af van het model en de schade: een schermvervanging bij een nieuwere iPad kost meer dan een batterijvervanging bij een ouder model.

De prijs voor jouw apparaat zie je in de configurator – gratis en zonder inloggen. Het modelnummer vind je onder "Instellingen" › "Algemeen" › "Info" of in kleine letters op de achterzijde.

Wie betaalt er – en heb ik een kostenraming nodig?

Wie de reparatie betaalt, hangt af van wie de eigenaar is van de iPad en wat er met de school is afgesproken. Moet een verzekering de schade vergoeden? Vraag dan eerst na welke bewijsstukken zij nodig hebben.

• Vaak is de factuur voldoende. Heeft de verzekering de reparatie al goedgekeurd? Dan ontvang je na de reparatie automatisch een factuur om in te dienen.
• Schriftelijke kostenraming: kostenplichtig, tegen vooruitbetaling. Dit bedrag wordt na de reparatie verrekend met het totaalbedrag.

Of en hoeveel de verzekering vergoedt, bepaalt de verzekering zelf. Wij leveren je de documenten hiervoor aan.

Voor het opsturen: apparaten met een opgezette of beschadigde batterij graag niet als normaal pakket versturen. Overleg de acceptatie eerst met ons en volg de verzendinstructies.

Zo verloopt de reparatie bij ons

1. Prijs bekijken. Selecteer model en schade in de configurator.
2. Opsturen of langskomen. Verzendlabel voor heel Duitsland – of zonder afspraak naar de Blondelstraße 10 in Aken.
3. Controleren en repareren. Wij testen de iPad vóór en na de reparatie. Vinden we meer schade, dan vragen we je eerst om toestemming.
4. Terug naar jou. Ophalen in de winkel of verzekerd teruggestuurd. Vaak nog dezelfde dag klaar – afhankelijk van model en beschikbaarheid van onderdelen. Gerekend vanaf ontvangst in de werkplaats, de verzendtijd heen en terug komt erbij.

Wat gebeurt er met de gegevens en het schoolprofiel?

Wij verwijderen of omzeilen het schoolprofiel niet. Ook bij een hardware-reparatie kan technisch dataverlies niet volledig worden uitgesloten. Stem back-ups en het beheer van het schoolprofiel vooraf af met de verantwoordelijke IT-afdeling.

De toegangscode gebruiken we alleen om de iPad voor en na de reparatie te testen. Is er een softwareprobleem, dan overleggen we dat vooraf met je. We raden een back-up echter altijd aan.

En als de iPad helemaal niet meer aangaat?

Ook dan is een controle de moeite waard. Welke onderdelen gerepareerd kunnen worden, hangt af van het iPad-model, de schade en de beschikbare reserveonderdelen. Werkt er helemaal niets meer? Dan kijken we eerst naar het apparaat en geven we eerlijk aan wat de mogelijkheden zijn.

Conclusie

Een kapotte school-iPad is geen ramp. Belangrijk is: apparaat uitschakelen, bij nattigheid niet opladen, met de school overleggen of je privé mag laten repareren – en dan de prijs bekijken. De voorwaarden van de reparatiegarantie en mogelijke uitzonderingen kun je het beste vooraf controleren.

Alles over kosten, verzekering en kostenraming vind je op onze pagina School-iPad kapot? Zo ga je nu verder. Kom met je iPad langs bij STARPHONE in de Blondelstraße 10 in Aken, of stuur hem op – vanuit heel Duitsland.