Réparations

Choisissez d'abord votre appareil, puis la panne connue. La sélection du modèle correspondant affichera les réparations proposées et les prix. Si la cause est incertaine ou si votre modèle est absent, renseignez-vous avant de réserver.

Vers la sélection de réparation adaptée

Sur place ou par envoi

Pour un dépôt en personne, vous trouverez nos coordonnées et l'itinéraire vers Aix-la-Chapelle. Pour les appareils pouvant être expédiés, notre page d'envoi explique la procédure. Le traitement dépend du modèle, de la panne et de la disponibilité des pièces de rechange.

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Choisissez votre appareil – avec 12 mois de garantie.Nous avons votre appareil – choisissez maintenant ce qu'il faut faire.

4,8 · seit 1998 · 12 Monate Garantie

Décrivez-nous l'appareil et le problème – nous vous recontacterons pour trouver la réparation adaptée.

Aucun résultat pour votre recherche ? Saisissez le numéro de modèle de votre appareil (par ex. A3105, SM-S921B) – la recherche le trouvera souvent ainsi. Ou passez simplement nous voir avec votre appareil au 10 Blondelstraße à Aix-la-Chapelle : nous déterminerons le modèle gratuitement sur place.

Vos données restent privées – nous n'y accédons pas.

iPhone: Réglages › Général › Informations. Le nom et le numéro de modèle y sont indiqués.

Samsung / Android: Paramètres › À propos du téléphone. Alternativement, le numéro de modèle figure en petits caractères au dos de l'appareil ou sur l'emballage d'origine.

Vos données personnelles restent sur l'appareil – lors d'une réparation, nous n'accédons pas à vos contenus. Nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde avant de nous le confier. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous conseiller à ce sujet directement dans notre magasin à Aix-la-Chapelle.

Instructions

Voici comment se déroule votre réparation chez nous, étape par étape.

Réparation de téléphone portable dans l'atelier à Aix-la-Chapelle

Voici comment se déroule la réparation de votre téléphone à Aix-la-Chapelle

Choisir le modèle, voir le prix, déposer l'appareil – ou l'envoyer par la poste. Souvent prêt le jour même – selon le modèle et la disponibilité des pièces.

  1. Réparation de téléphone à Aix-la-Chapelle : choisissez votre appareil et la réparation dans le configurateur STARPHONE

    Choisir la réparation

    Cherchez votre modèle et indiquez ce qui doit être réparé. Vous verrez le prix immédiatement, TVA incluse.

  2. Apporter ou envoyer le téléphone portable en réparation à l'atelier STARPHONE, situé Blondelstraße 10 à Aix-la-Chapelle.

    Déposer ou envoyer

    Apportez votre appareil au 10 Blondelstraße – ou envoyez-le.

    Déposer au magasin

    Envoyer

    • Étiquette d'expédition (15 € en une fois)
    • Assuré aller-retour
    • Paiement en ligne
  3. Un technicien répare un smartphone dans l'atelier STARPHONE à Aix-la-Chapelle

    Nous réparons

    Avec des pièces de rechange certifiées, entreprise spécialisée depuis 1998. Si nous découvrons d'autres dommages, nous vous demanderons votre avis au préalable – nous ne réparons rien sans votre accord.

  4. Récupérer le téléphone réparé à Aix-la-Chapelle ou le recevoir par envoi assuré

    Récupérer ou reprendre

    À retirer en magasin ou retour assuré. 12 mois de garantie sur les pièces détachées et la main-d'œuvre.*

Vous devriez préparer cela.

  • Code de l'appareil – inutile lors de la réservation. Si nous en avons besoin pour le test de fonctionnement, nous vous contacterons à la réception de votre appareil. Si nous vous demandons le code à la réception et que vous ne souhaitez pas le communiquer, nous ne pourrons pas tester toutes les fonctionnalités. Dans ce cas, nous ne pourrons pas garantir les fonctions non testées.

  • Ayez votre IMEI à portée de main (Paramètres ou *#06#) – afin que nous puissions identifier votre appareil sans équivoque.

  • Si possible, faire une sauvegarde.

  • La coque, le verre trempé et la carte SIM peuvent rester en place.

Questions fréquentes

Non, passez simplement pendant les heures d'ouverture.

En cas de dépôt en magasin, le paiement sur place est possible. Pour un envoi par courrier, vous payez en ligne.

Souvent prêt le jour même – selon le modèle et la disponibilité des pièces.

Nous vous demanderons votre avis au préalable, nous ne réparons rien sans votre accord.

Pour le test de fonctionnement avant et après la réparation. Il n'est pas nécessaire lors de la réservation – si nous en avons besoin, nous vous contacterons à la réception de votre appareil. Si nous vous demandons le code à la réception et que vous ne souhaitez pas le communiquer, nous ne pourrons pas tester toutes les fonctions. Dans ce cas, nous ne pourrons pas assumer de garantie pour les fonctions non testées.

En règle générale, oui. Lors du remplacement de l'écran ou de la batterie, les données ne sont pas altérées. Une sauvegarde préalable reste toutefois recommandée.

Le prix dépend du modèle et de la réparation. Dans le configurateur, vous verrez immédiatement le prix pour votre appareil.

Lancer la réparation maintenant

* La garantie de 12 mois s'applique à la pièce de rechange remplacée et au travail effectué. Sont exclus les dégâts des eaux ainsi que les dommages consécutifs dus à une chute, à l'humidité ou à une utilisation inappropriée après la réparation.