Récupération de données à Aix-la-Chapelle
Photos, messages et documents provenant de smartphones, tablettes et ordinateurs portables défectueux — même après des dégâts des eaux.
Analyse gratuite – si la récupération échoue, vous ne payez rien.
- Envoi 15 €, retour gratuit
- Assuré pendant le transport
- 12 mois de garantie
- Atelier spécialisé depuis 19984,8 · plus de 1 300 avis sur Google
Concrètement, cela signifie que si nous ne parvenons pas à récupérer vos données, la tentative ne vous coûte rien. Contrairement aux réparations, il n’y a pas non plus de frais d’examen. Nous vous communiquerons le prix après l’analyse, et nous ne commencerons les travaux qu’une fois que vous aurez donné votre accord.
Le succès d'une réparation dépend des dégâts — nous vous dirons honnêtement quelles sont les perspectives après analyse.
Quand la récupération de données est possible
Tant que la mémoire est intacte, il est souvent possible de faire quelque chose.
L'appareil ne démarre plus
Écran noir, aucune réaction, aucun signe de chargement. Souvent, l'erreur ne provient pas de la mémoire, mais de l'alimentation ou de la carte mère : une puce de charge défectueuse, une piste conductrice rompue, un composant en court-circuit.
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Nous testons l'appareil sous microscope et vérifions si la mémoire est encore accessible. Il suffit souvent de rétablir l'alimentation assez longtemps pour que l'appareil démarre et permette l'extraction des données.
Écran défectueux, l'appareil fonctionne encore
L'appareil fonctionne, mais vous ne voyez plus rien ou le tactile ne répond plus. En règle générale, l'intervention est simple car l'électronique est intacte.
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Il est important que vous connaissiez le code de votre appareil, sinon les données ne pourront pas être déverrouillées. La question se pose souvent de savoir si vous souhaitez seulement récupérer vos données ou faire remplacer l'écran — pour cela, nous proposons notre réparation de téléphone portable.
Dégât des eaux
Toilettes, lavabo, averse, piscine ou lac. Ce qui compte, c'est ce qui se passe après : la corrosion continue d'agir, même si l'appareil fonctionne encore au début.
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Éteignez-le, ne le chargez pas et apportez-le-nous. L'eau salée, l'eau savonneuse et les boissons attaquent le circuit imprimé beaucoup plus rapidement que l'eau claire du robinet ; plus nous intervenons rapidement pour l'ouvrir et le nettoyer, meilleures sont les chances de succès.
Disque dur ou SSD défectueux
Si l'ordinateur portable ne démarre plus ou si le SSD n'est plus reconnu, nous vérifions si le support de données est encore lisible, qu'il soit démonté ou encore dans l'appareil. Sur de nombreux MacBook récents, le SSD est soudé à la carte mère ; dans ce cas, la récupération s'effectue via la carte elle-même, de manière similaire à un smartphone.
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Si vous avez ensuite besoin d'un nouveau SSD ou d'un appareil réparé, notre réparation d'ordinateurs portables est là pour vous aider.
Téléphone après une chute
Un choc violent peut fissurer des soudures ou déformer la carte électronique sans qu'aucun dommage ne soit visible de l'extérieur. L'appareil reste noir, redémarre en boucle ou reste bloqué sur le logo.
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Nous examinons la carte au microscope pour voir si les connexions vers la mémoire peuvent être rétablies. Si la puce mémoire elle-même n'est pas endommagée, il y a souvent de bonnes chances d'y parvenir. D'ici là, essayez de ne pas allumer l'appareil.
Ce qui n'est pas possible
Toutes les récupérations ne sont pas réalisables. Si des données ont été supprimées d'un smartphone récent ou que l'appareil a été réinitialisé, elles ne sont plus lisibles en raison du chiffrement.
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Les données écrasées ne peuvent pas être récupérées. Si la puce mémoire est brisée ou brûlée, il n'y a plus rien à extraire. Et sans code de verrouillage, les données chiffrées restent inaccessibles. Vous ne paierez alors rien.
Récupération de données au microscope
Les données d'un smartphone se trouvent sur une puce mémoire soudée à la carte mère. Le boîtier, l'écran et la batterie peuvent être remplacés, mais pas la mémoire.
C'est pourquoi nous travaillons directement sur la carte électronique : nous mesurons les tensions d'alimentation, recherchons les pistes conductrices interrompues ainsi que les contacts corrodés, et remplaçons des composants individuels à l'aide d'une station à air chaud et d'un micro-fer à souder. Un travail manuel sur des composants de quelques dixièmes de millimètre, réalisé dans notre propre atelier.
Voici comment nous procédons
Rien ne sera fait avant que vous n'ayez donné votre accord.
Déposer ou envoyer l'appareil
Sans rendez-vous au 10, rue Blondel ou par envoi postal.
Analyse
Nous ouvrons l'appareil et vérifions la carte électronique et la mémoire.
Résultat
Vous saurez si un sauvetage est réalisable et ce qu'il coûte.
Votre autorisation
Nous ne commencerons qu'avec votre accord.
Sauvetage
Nous rendons la mémoire lisible et sauvegardons ce qui peut l'être.
Transfert des données
Sur votre appareil ou une clé USB.
Vos données restent vos données
Le sauvetage a lieu dans notre propre atelier au 10, rue Blondel. Vous récupérerez vos données sauvées sur votre appareil ou sur une clé USB que nous nous procurerons pour vous ; celle-ci vous sera facturée séparément 20 € afin d'éviter toute surprise lors de la récupération.
Données d'entreprise sur des téléphones professionnels ou des ordinateurs portables ? Consultez notre page dédiée aux clients professionnels.
Notre atelier à Aix-la-Chapelle
Comment nous trouver
Blondelstraße 10
52062 Aachen
0241 401 37 37
Notre magasin est situé en plein centre-ville d'Aix-la-Chapelle, entre la gare routière (Bushof) et l'Elisenbrunnen. Il existe plusieurs parkings dans le centre-ville et la gare routière se trouve juste au coin de la rue, d'où partent les lignes desservant toute la région urbaine. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 11h à 19h. Aucun rendez-vous n'est nécessaire.
Si vous habitez plus loin, vous pouvez également nous envoyer votre appareil.
Questions fréquentes sur la récupération de données
Combien coûte une récupération de données ?
Nous vous communiquerons le prix après l'analyse, car la charge de travail et les perspectives dépendent de l'ampleur des dégâts. L'analyse est gratuite ; contrairement aux réparations, il n'y a pas de frais de diagnostic. Si la récupération échoue, vous ne payez rien. Si vous avez besoin d'une clé USB, un supplément de 20 € sera facturé.
Que se passe-t-il si cela ne fonctionne pas ?
Dans ce cas, vous ne payez rien, ni frais d'examen ni forfait de traitement. Vous récupérez votre appareil et nous vous informons de la cause de l'échec : si la mémoire elle-même est endommagée, si les données sont chiffrées ou si la connexion à la mémoire n'a pas pu être rétablie.
Combien de temps prend une récupération de données ?
Honnêtement, il est impossible de le dire à l'avance. Certains cas demandent peu d'efforts, tandis que pour d'autres, un composant doit être commandé ou la carte électronique est fortement corrodée. Vous en saurez plus après l'analyse. Nous ne faisons aucune promesse que nous ne pouvons pas tenir.
Mes données sont-elles en sécurité chez vous ?
Votre appareil reste dans notre propre atelier pour la récupération. Nous vous transférerons les données sur votre appareil ou sur une clé USB que nous nous procurerons pour vous. Vous déciderez des modalités de transfert lors de la validation — aucune intervention ne sera effectuée sans votre accord.
Est-il possible de récupérer des photos supprimées ?
Sur les smartphones actuels, généralement non. Les iPhones et les appareils Android récents chiffrent leur stockage ; les données supprimées ou effacées par une réinitialisation ne sont ensuite plus lisibles. Vérifiez d'abord le dossier « Supprimés récemment » ainsi que votre sauvegarde sur iCloud ou Google. La récupération de données est utile si les données sont toujours présentes, mais que l'appareil ne les affiche plus.
Comment fonctionne l'envoi ?
Vous enregistrez votre appareil via notre page d'envoi, vous l'emballez soigneusement et vous nous l'expédiez. Après analyse, nous vous contacterons pour vous communiquer le diagnostic et le prix ; les travaux ne débuteront qu'après votre accord. Nous conviendrons avec vous de la manière dont vous récupérerez vos données.