iPad scolaire cassé ? Voici la marche à suivre.
Si votre iPad scolaire est endommagé, ne l'utilisez plus en cas de bris de glace et vérifiez dans la convention d'utilisation de votre établissement si vous êtes autorisé à le faire réparer à titre privé. Vous pouvez consulter le prix immédiatement dans notre configurateur ; la réparation de l'iPad est disponible à partir de 49 €. L'envoi est possible dans toute l'Allemagne. Un devis écrit pour l'assurance vous sera fourni pour 29,95 €, montant qui sera déduit en cas de réparation.
Voir le prix tout de suite, envoi gratuit en Allemagne ou dépôt à Aix-la-Chapelle. 12 mois de garantie.
- Envoi 15 €, retour gratuit
- Assuré pendant le transport
- 12 mois de garantie
- Atelier spécialisé depuis 19984,8 · plus de 1 300 avis sur Google
Une chute du sac à dos, une fissure sur l'écran ou un iPad qui ne charge soudainement plus : cela arrive plus souvent qu'on ne le pense dans le quotidien scolaire. L'essentiel est maintenant de garder son calme et de suivre les bonnes étapes – dans la plupart des cas, un iPad scolaire peut être réparé. Sur cette page, vous trouverez ce que vous pouvez faire, le coût de la réparation et comment obtenir un devis écrit pour l'assurance.
STARPHONE répare des iPads depuis 1998 à Aix-la-Chapelle – sur place au 10 Blondelstraße et dans toute l'Allemagne par envoi postal.
Ce qu'il faut faire maintenant
Quatre étapes, dans cet ordre. C'est ainsi que vous éviterez des dommages consécutifs et clarifierez les questions importantes avant de passer commande.
Garder son calme et ne plus utiliser l'iPad
En cas de bris de verre, des éclats fins peuvent se détacher et toute pression sur l'écran fissuré peut aggraver les dommages. Éteignez l'iPad, recouvrez les fissures importantes avec du ruban adhésif transparent si nécessaire et placez-le dans une housse. Si l'appareil a été mouillé, ne le chargez pas.
Vérifier l'école et l'accord d'utilisation
Certains iPad scolaires appartiennent à l'école ou à l'organisme gestionnaire, d'autres ont été achetés à titre privé et sont seulement gérés par l'établissement. La possibilité de faire réparer l'appareil par un prestataire privé est régie par la convention d'utilisation de votre école ; en cas de doute, renseignez-vous auprès d'elle avant de passer commande.
Voir le prix dans le configurateur
Sélectionnez votre modèle d'iPad et le type de dommage dans le configurateur. Vous verrez le prix immédiatement, gratuitement et sans inscription. Vous trouverez la référence du modèle dans les réglages sous « Général » et « Informations », ou en petits caractères au dos de l'appareil.
Envoyer ou déposer sur place
Envoyez l'iPad avec notre étiquette d'expédition ou apportez-le sans rendez-vous au 10 Blondelstraße à Aix-la-Chapelle. Vous choisirez l'une ou l'autre option directement dans le configurateur.
Combien coûte la réparation ?
Le prix exact dépend du modèle et du dommage. Le remplacement d'un écran sur un iPad récent coûte plus cher qu'un remplacement de batterie sur un modèle plus ancien. Dans le configurateur, vous sélectionnez votre iPad et la réparation pour connaître le prix pour votre appareil avant de passer commande – gratuitement et sans inscription.
Si la nature du dommage n'est pas claire, par exemple si l'iPad ne s'allume plus du tout, nous procédons d'abord à un examen pour vous indiquer les possibilités. Nous offrons une garantie de 12 mois sur chaque réparation, couvrant la pièce de rechange installée ainsi que la main-d'œuvre.
Les dommages courants sur les iPad scolaires sont un écran fissuré, une batterie qui ne tient plus la journée de cours et un port de charge qui ne maintient plus correctement le câble. Sur les iPad plus anciens, la vitre est séparée de l'écran et peut souvent être remplacée individuellement. Sur les modèles plus récents, la vitre et l'écran sont solidaires ; dans ce cas, c'est toute l'unité d'affichage qui est remplacée. Le configurateur vous indique quelles réparations sont disponibles pour votre modèle.
- Réparations d'iPad chez STARPHONE à partir de 49 € TTC.
- Devis via le configurateur : toujours gratuit.
- 12 mois de garantie sur chaque réparation.
- Devis écrit : 29,95 €, déduit en cas de commande de la réparation.
- STARPHONE répare à Aix-la-Chap elle depuis 1998 et accepte les appareils envoyés depuis toute l'Allemagne.
Devis pour l'assurance
Si une assurance doit prendre en charge le dommage, elle a généralement besoin d'un justificatif des coûts. La nature de ce justificatif est déterminée par votre assurance ; il est préférable de leur poser la question avant de commander quoi que ce soit.
Souvent, la facture suffit
Sans frais supplémentaires
Si votre assurance a déjà autorisé la réparation, vous recevrez automatiquement une facture après celle-ci, que vous pourrez leur transmettre.
Devis écrit
29,95 €
Votre assurance a-t-elle besoin d'un devis écrit préalable : 29,95 €, déduits en cas de commande de la réparation.
Informations de prix dans le configurateur
Devis : gratuit
Vous pouvez consulter gratuitement et à tout moment le prix de votre modèle et de vos dommages dans le configurateur. Cela suffit souvent pour un premier aperçu.
La décision de savoir si votre assurance prend en charge les frais et à quelle hauteur lui appartient exclusivement. Nous vous fournissons les documents nécessaires à cet effet.
Envoyer ou déposer sur place
Envoyer
Étiquette d'expédition, valable dans toute l'Allemagne. Emballez bien votre iPad pour le protéger et dépose le colis ; après la réparation, il vous sera renvoyé assuré.
Déposer au magasin
Paiement sur place possible
Blondelstraße 10, 52062 Aachen, en plein centre-ville. Aucun rendez-vous nécessaire, passez simplement pendant les heures d'ouverture.
Souvent prêt le jour même – selon le modèle et la disponibilité des pièces.
Questions fréquentes concernant l'iPad scolaire défectueux
Qui paie la réparation ?
Cela dépend de qui est propriétaire de l'iPad et de ce qui a été convenu avec l'école. L'accord d'utilisation de votre établissement le précise ; en cas de doute, renseignez-vous auprès de celui-ci. Après la réparation, nous vous enverrons automatiquement une facture que vous pourrez transmettre ou soumettre à une assurance.
Mon assurance responsabilité civile prend-elle cela en charge ?
C'est votre assurance qui décide si votre responsabilité civile prendra en charge les frais. Nous vous fournissons pour cela un devis écrit. Il coûte 29,95 € et sera déduit du montant en cas de commande de la réparation. Pour la déclaration de sinistre, munissez-vous de préférence du modèle, du numéro de série et d'une brève description de la façon dont le dommage est survenu.
Puis-je faire réparer l'iPad de l'école par un prestataire privé ?
C'est ce que prévoit le contrat d'utilisation de votre école – en cas de doute, renseignez-vous auprès d'elle. Certaines écoles ont leurs propres directives en matière de réparations, d'autres les laissent à la charge des parents. Il est préférable de clarifier ce point avant de passer une commande.
Combien coûte un nouvel écran d'iPad ?
Cela dépend du modèle. Les réparations d'iPad sont disponibles chez nous à partir de 49 € ; vous pourrez consulter le prix exact pour l'écran de votre iPad dans le configurateur dès que vous aurez sélectionné votre modèle.
Ai-je besoin d'un devis ?
Vérifiez d'abord si votre assurance a déjà validé la réparation. La facture que vous recevrez automatiquement de notre part après la réparation suffira alors. Si l'assurance exige un devis écrit au préalable, celui-ci coûte 29,95 € et sera déduit si vous nous confiez la réparation.
Que deviennent mes données et le profil scolaire (MDM) ?
Nous ne supprimons ni ne contournons le profil scolaire. Dans le cadre d'une réparation purement matérielle, comme pour l'écran ou la batterie, vos données et le profil scolaire restent sur l'appareil. Nous utilisons votre code de déverrouillage uniquement pour tester l'iPad avant et après la réparation. En cas de problème logiciel, nous clarifierons la situation avec vous au préalable. Nous vous recommandons néanmoins d'effectuer une sauvegarde.
Combien de temps cela prend-il ?
Souvent prêt le jour même – selon le modèle et la disponibilité des pièces.
Comment envoyer mon iPad ?
Sélectionnez votre modèle d'iPad, la réparation et choisissez l'option « Envoi par courrier » dans le configurateur. Vous recevrez une étiquette d'expédition ; il vous suffira d'emballer soigneusement votre iPad et de déposer le colis. Vous trouverez toutes les étapes sur notre page Envoyer en réparation.