Reparatie in plaats van vervanging: wettelijke garantie kan 12 maanden langer lopen

Repareert de verkoper een gebrek in plaats van het toestel te vervangen, dan kan de termijn voor je rechten bij gebreken eenmalig met twaalf maanden worden verlengd – bij koopovereenkomsten vanaf 31 juli 2026. Waar da...

26 oktober 2026Leestijd: 6 minutenSTARPHONE Aken

Reparatur statt Austausch: Gewährleistung kann 12 Monate länger laufen

Heeft je nieuw gekochte telefoon een gebrek en repareert de verkoper hem in plaats van hem te vervangen, dan kan de termijn voor je rechten bij gebreken eenmalig met twaalf maanden worden verlengd, geregeld in het Duitse Burgerlijk Wetboek, § 475e lid 5 BGB. De regel geldt voor koopovereenkomsten die vanaf 31 juli 2026 zijn gesloten. Bij vragen over jouw situatie helpt de Verbraucherzentrale (consumentenorganisatie in Duitsland).

Waar het om gaat

Bij een aankoop heb je tegenover de verkoper in de regel wettelijke rechten bij gebreken, de wettelijke garantie. De termijn daarvoor bedraagt in principe twee jaar vanaf de levering van het toestel.

Bij een gebrek zijn er twee wegen: reparatie (in de wet „herstel”) of levering van een nieuw toestel. Voor reparatie voorziet de wet eenmalig in twaalf extra maanden, voor vervanging niet. Daarachter staat het doel van de Europese richtlijn (EU) 2024/1799 om apparaten langer te gebruiken en minder elektronisch afval te produceren.

Waar het geregeld is

§ 438 BGB: verjaring van rechten bij gebreken bij een aankoop, twee jaar vanaf aflevering.
§ 475e lid 5 BGB: eenmalige verlenging met twaalf maanden als het gebrek door herstel wordt verholpen.
§ 475 lid 4 BGB: informatie door de verkoper over je keuzerecht en de verlenging met twaalf maanden.
Artikel 229 § 72 EGBGB: overgangsbepaling; die legt vast welke versie geldt voor koopovereenkomsten van vóór 31 juli 2026.

Wie helpt bij vragen

Of er sprake is van een gebrek, of de nieuwe regel voor jouw koopovereenkomst geldt of wat je kunt doen als de verkoper weigert: daarover geven de Verbraucherzentralen advies. Houd daarvoor het aankoopbewijs en de documenten over de reparatie bij de hand. Dit artikel is geen juridisch advies, het laat alleen zien waar de regels staan.

Wettelijke garantie, plicht van de fabrikant, garantie: vaak verward

Drie dingen worden hier vaak door elkaar gehaald. Ze hebben een verschillende basis en een ander aanspreekpunt.

Wettelijke garantie: Die geldt tegenover de verkoper. Daar gaat het om bij de verlenging met twaalf maanden.
Reparatieplicht van de fabrikant: Met het recht op reparatie moeten fabrikanten van bepaalde apparaten zoals smartphones in principe ook na de wettelijke garantie repareren, en wel voor de periode die de EU-ecodesigneisen vastleggen (bij smartphones en tablets de verordening (EU) 2023/1670) – zonder kosten of tegen een redelijke vergoeding. Dat is een aparte regeling naast de wettelijke garantie.
Garantie van STARPHONE: Laat je je telefoon bij ons repareren, dan krijg je 12 maanden garantie op onderdeel en uitgevoerd werk. Dat is een eigen toezegging voor onze reparatie. Ze verlengt geen termijnen bij de verkoper.

Wanneer een onafhankelijke werkplaats de juiste keuze is

Is de termijn bij de verkoper verlopen of is er geen gebrek, bijvoorbeeld na een val, dan blijft reparatie in een werkplaats over. STARPHONE repareert sinds 1998 in Aken, Blondelstraße 10, en via opsturen. Binnen Duitsland is de verzending voor reparaties heen en terug gratis en verzekerd. De prijs voor jouw model zie je in de reparatieconfigurator.

Veelgestelde vragen

Kan een reparatie bij STARPHONE mijn wettelijke garantie bij de winkel verlengen?

De verlenging met twaalf maanden betreft volgens § 475e BGB in principe de reparatie door de verkoper, niet een reparatie in een onafhankelijke werkplaats. Een reparatie bij STARPHONE in Aken of via opsturen is een eigen dienst. Daarvoor krijg je 12 maanden garantie op onderdeel en uitgevoerd werk. Deze garantie geldt voor onze reparatie en verlengt geen termijnen bij de verkoper.

Geldt dit voor mijn telefoon die ik vóór augustus 2026 heb gekocht?

Het hangt af van de datum van de koopovereenkomst. Voor koopovereenkomsten van vóór 31 juli 2026 geldt volgens de overgangsbepaling in artikel 229 § 72 EGBGB in principe het Burgerlijk Wetboek in de oude versie, en daarin is de verlenging met twaalf maanden niet voorzien. Of jouw aankoop daaronder valt, kan de Verbraucherzentrale bij twijfel ophelderen.

Hoe vaak kan de termijn worden verlengd?

In de wettekst, § 475e lid 5 BGB, staat uitdrukkelijk „eenmalig”: de verlenging met twaalf maanden is daar maar één keer voorzien. Hoe dat bij meerdere reparaties of een volgend gebrek in jouw situatie uitpakt, is een juridische vraag. Daarover geven de Verbraucherzentralen advies. Dit artikel is geen juridisch advies, het laat alleen zien waar de regel staat.

Moet ik voor reparatie kiezen?

Nee. Bij een gebrek zijn er volgens de wet twee wegen: reparatie of levering van een nieuw toestel. De verlenging met twaalf maanden is in de wettekst alleen voor reparatie voorzien, niet voor vervanging. Over je keuzerecht en de verlenging informeert de verkoper je in de regel vooraf, dat regelt § 475 lid 4 BGB. Bij vragen helpen de Verbraucherzentralen.

Waar krijg ik hulp als de winkel weigert?

De Verbraucherzentralen (consumentenorganisaties in Duitsland) geven advies als de verkoper een reparatie of de verlenging weigert. Houd voor het advies het aankoopbewijs, de koopovereenkomst en de documenten over de reparatie bij de hand, plus een korte beschrijving van het gebrek, liefst met foto's of een video. Is de termijn bij de verkoper verlopen of is er geen gebrek, bijvoorbeeld na een val, dan blijft reparatie in een werkplaats over.

Conclusie

Reparatie in plaats van vervanging kan de moeite waard zijn: repareert de verkoper een gebrek, dan kan de termijn voor rechten bij gebreken eenmalig met twaalf maanden worden verlengd, bij koopovereenkomsten vanaf 31 juli 2026. Bij vragen over jouw situatie helpt de Verbraucherzentrale. Voor alles buiten de wettelijke garantie repareren we je telefoon, en je krijgt 12 maanden garantie op onderdeel en uitgevoerd werk – lees de voorwaarden op onze pagina over de garantie, bekijk alle reparaties of stuur je toestel op via reparatie opsturen.