Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher
Ali Kaan Yilmaz e.K. (Starphone)
Blondelstraße 10
52062 Aachen
Deutschland
E-Mail: info@starphone.de

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Kunden im Rahmen unseres Online-Shops sowie bei Dienstleistungen vor Ort (z. B. Reparaturen und Kundenservice).

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten insbesondere folgende Daten:

  • Name, Anschrift

  • Telefonnummer, E-Mail-Adresse

  • Bestell- und Zahlungsdaten

  • Gerätedaten (z. B. Hersteller, Modell, IMEI/Seriennummer)

  • Auftrags- und Servicedaten

  • Kommunikationsverläufe

  • ggf. digitale Unterschrift bei Reparaturannahme

4. Zwecke der Verarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt zu folgenden Zwecken:

  • Abwicklung von Bestellungen im Online-Shop

  • Durchführung von Reparaturen und Serviceleistungen

  • Kundenkommunikation

  • Versand und Lieferung

  • Zahlungsabwicklung

  • Betrugsprävention und Sicherheit

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtungen)

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren Geschäftsbetrieb)

6. Nutzung von Shopify
Unser Online-Shop wird über Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada betrieben.

Shopify verarbeitet Daten im Rahmen der Bestellabwicklung und stellt die technische Infrastruktur des Shops bereit.

Weitere Informationen: https://www.shopify.com/legal/privacy

7. Zahlungsanbieter
Zur Abwicklung von Zahlungen nutzen wir verschiedene Zahlungsdienstleister, z. B.:

  • PayPal (PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A.)

  • Klarna (Klarna Bank AB)

  • Stripe / Shop Pay (Stripe Payments Europe Ltd.)

Die jeweiligen Anbieter verarbeiten Daten eigenständig gemäß deren Datenschutzbestimmungen.

8. Versanddienstleister
Zur Lieferung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit Versanddienstleistern zusammen, z. B.:

  • DHL

  • UPS

Dabei werden notwendige Daten (Name, Adresse, ggf. Telefonnummer) an den jeweiligen Dienstleister übermittelt.

9. Datenübermittlung in Drittländer
Im Rahmen unserer Leistungen kann es zur Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer (z. B. USA) kommen.

Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gemäß Art. 46 DSGVO.

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Behörden in diesen Ländern Zugriff auf die Daten erhalten.

10. Verarbeitung bei Reparaturen (lokaler Service)
Im Rahmen der Reparaturannahme im Geschäft oder über digitale Formulare verarbeiten wir zusätzlich:

  • Gerätedaten und Zustand

  • Fehlerbeschreibung

  • interne Bearbeitungsnotizen

  • digitale Unterschrift zur Bestätigung des Auftrags

Diese Daten dienen ausschließlich der Durchführung und Dokumentation der Reparatur.

11. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

  • Bestell- und Rechnungsdaten: bis zu 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflichten)

  • Reparaturdaten: bis zu 10 Jahre

  • sonstige Daten: bis zur Zweckerfüllung oder Löschung auf Anfrage

12. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf:

  • Auskunft über Ihre gespeicherten Daten

  • Berichtigung unrichtiger Daten

  • Löschung Ihrer Daten

  • Einschränkung der Verarbeitung

  • Datenübertragbarkeit

  • Widerspruch gegen die Verarbeitung

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an: info@starphone.de

13. Datenanfragen (DSAR)
Zur Bearbeitung von Anfragen zu Ihren personenbezogenen Daten können wir externe Dienstleister (z. B. Consentmo) einsetzen.

Dabei werden Daten wie IP-Adresse und E-Mail-Adresse ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.

14. Datenschutz bei digitalen Formularen
Bei Nutzung unserer digitalen Systeme (z. B. Reparaturannahme auf Tablets) werden eingegebene Daten sowie ggf. digitale Unterschriften gespeichert und zur Auftragsabwicklung verwendet.

Eine Nutzung zu Marketingzwecken erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung.

15. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Zuständig ist:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen

16. Aktualität und Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen oder Änderungen unserer Leistungen anzupassen.