Allgemeine Geschäftsbedingungen

Ali Kaan Yilmaz e.K. – handelnd unter der Marke STARPHONE

1. Anbieter und Vertragspartner

Anbieter aller Leistungen und Vertragspartner ist:

Ali Kaan Yilmaz e.K.
handelnd unter der Marke STARPHONE
Blondelstraße 10
52062 Aachen
Deutschland

E-Mail: info@starphone.de
Telefon: 0241 4013737

Nachfolgend „STARPHONE“ genannt.

Weitere Anbieterkennzeichnungen, insbesondere Registerangaben und Umsatzsteuerinformationen, ergeben sich aus dem Impressum unter www.starphone.de.

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen STARPHONE und seinen Kunden.

Sie gelten insbesondere für:

• Käufe im stationären Ladengeschäft

• Bestellungen über den Online-Shop unter www.starphone.de

• Bestellungen per E-Mail, Telefon oder sonstiger Fernkommunikation

• Reparatur-, Diagnose-, Prüf-, Service- und sonstige Dienstleistungen

• Ankauf, Inzahlungnahme und Verkauf von gebrauchten Geräten, soweit vereinbart

Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB und gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, STARPHONE stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

3. Vertragsschluss

Im stationären Ladengeschäft kommt der Vertrag durch Kauf der Ware, Annahme eines Angebots oder Beauftragung einer Dienstleistung zustande.

Im Online-Shop gibt der Kunde durch Abschluss des Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald STARPHONE die Bestellung annimmt, die Ware versendet, eine Auftragsbestätigung übermittelt oder mit der Ausführung der Leistung beginnt.

Bei Bestellungen per E-Mail, Telefon oder sonstiger Fernkommunikation kommt der Vertrag durch Annahme des Angebots durch STARPHONE zustande.

Die Präsentation von Waren im Online-Shop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro.

Gegenüber Verbrauchern enthalten die angegebenen Preise die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

Bei gebrauchten Waren kann die Besteuerung nach § 25a UStG erfolgen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen. In diesen Fällen wird die Umsatzsteuer nicht gesondert ausgewiesen.

Im Online-Shop gelten die im Bestellprozess angegebenen Preise, Versandkosten und Zahlungsmethoden.

Im stationären Ladengeschäft gelten die vor Ort ausgezeichneten oder individuell vereinbarten Preise.

STARPHONE behält sich vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen oder bestimmte Zahlungsarten nur nach gesonderter Prüfung anzubieten.

Rechnungsbeträge sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort fällig.

5. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte oder übergebene Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von STARPHONE.

Bei Unternehmern bleibt die Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung Eigentum von STARPHONE.

6. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Die anfallenden Versandkosten, Lieferzeiten und verfügbaren Versandarten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht.

Verzögerungen, die durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben, fehlende Mitwirkung des Kunden, Zollabwicklung oder nicht von STARPHONE zu vertretende Umstände entstehen, verlängern die Lieferzeit entsprechend.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern oder sonstige Gebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde.

7. Gefahrübergang

Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder an eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über.

Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an das Versandunternehmen, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person über.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Dies betrifft insbesondere Bestellungen über den Online-Shop, per E-Mail, per Telefon oder über vergleichbare Fernkommunikationsmittel.

Die Einzelheiten ergeben sich aus der jeweils bereitgestellten Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular.

Bei Käufen oder Reparaturaufträgen, die ausschließlich im stationären Ladengeschäft geschlossen werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Für Reparatur- und Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn STARPHONE die Leistung vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hat, dass STARPHONE vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und der Verbraucher seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat.

Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass STARPHONE vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, und widerruft der Verbraucher den Vertrag vor vollständiger Leistungserbringung, kann STARPHONE Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

9. Freiwillige Rückgabe und Umtausch im Ladengeschäft

Für im stationären Ladengeschäft gekaufte mangelfreie Ware besteht kein gesetzliches Rückgabe- oder Umtauschrecht.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch mangelfreier Ware erfolgt ausschließlich freiwillig und aus Kulanz.

Soweit STARPHONE eine Rückgabe oder einen Umtausch im Einzelfall akzeptiert, gilt:

• Die Ware muss unbenutzt, vollständig, unbeschädigt und originalverpackt sein.

• Eine Rückgabe erfolgt grundsätzlich gegen Gutschrift oder Warengutschein.

• Eine Barauszahlung oder Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ist ausgeschlossen, sofern STARPHONE dem nicht ausdrücklich zustimmt.

• Sonderbestellungen, individuell beschaffte Ware, bereits benutzte Ware, entsiegelte Hygieneartikel sowie geöffnete oder aktivierte elektronische Geräte können von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen werden.

Gesetzliche Mängelrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

10. Reparatur-, Prüf- und Serviceleistungen

10.1 Auftragserteilung

Mit der Beauftragung einer Reparatur, Prüfung, Diagnose oder sonstigen Serviceleistung bestätigt der Kunde, dass STARPHONE das übergebene Gerät zum Zweck der vereinbarten Leistung prüfen, öffnen und bearbeiten darf, soweit dies für die Auftragsdurchführung erforderlich ist.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem Reparaturauftrag, dem Kostenvoranschlag, der Auftragsbestätigung oder der individuellen Vereinbarung.

10.2 Gerätezustand und Vorschäden

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass gebrauchte Geräte Vorschäden, Verschleiß, Materialermüdung, Feuchtigkeitseinwirkungen, Sturzschäden, frühere Reparaturen, nicht originale Ersatzteile oder nicht sichtbare Defekte aufweisen können.

Nicht sichtbare Schäden können teilweise erst während der Prüfung oder Reparatur erkannt werden.

STARPHONE haftet nicht für bereits vorhandene Vorschäden, verdeckte Mängel oder gerätebedingte Folgeschäden, die nicht durch eine schuldhafte Pflichtverletzung von STARPHONE verursacht wurden.

10.3 Reparaturrisiken

Bei Reparaturen an elektronischen Geräten können trotz fachgerechter Durchführung technische Risiken bestehen.

Dies gilt insbesondere bei Displayarbeiten, Backcoverarbeiten, Akkuwechseln, Lötarbeiten, Platinenarbeiten, Wasserschäden, stark beschädigten Geräten oder Geräten mit früheren Fremdeingriffen.

Mögliche Folgen können insbesondere sein:

• Glasbruch oder Gehäusebruch bei vorgeschädigten Bauteilen

• Beschädigung bereits geschwächter Kabel, Sensoren oder Steckverbindungen

• Ausfall oder Einschränkung einzelner Funktionen

• Verlust oder Einschränkung von Face ID, Touch ID, True Tone, NFC, Kamera-, Mikrofon-, Lautsprecher- oder Ladefunktionen

• Systemhinweise oder Softwaremeldungen nach dem Austausch von Bauteilen

• Verlust einer vorhandenen Wasser- oder Staubschutzwirkung

Solche geräte- oder herstellerbedingten Risiken stellen keinen Mangel der Reparaturleistung dar, sofern sie nicht auf einer unsachgemäßen oder schuldhaften Ausführung durch STARPHONE beruhen.

10.4 Herstellerfunktionen und Systemmeldungen

Nach Reparaturen außerhalb autorisierter Herstellerservices können herstellerseitige Systemmeldungen, Hinweise auf unbekannte Bauteile, eingeschränkte Kalibrierungen oder deaktivierte Herstellerfunktionen auftreten.

Dies kann insbesondere bei Apple-, Samsung- und anderen modernen Geräten vorkommen.

Solche Hinweise oder Einschränkungen stellen keinen Mangel dar, soweit sie technisch oder herstellerseitig bedingt sind und STARPHONE hierauf keinen Einfluss hat.

10.5 Daten und Datensicherung

Der Kunde ist verpflichtet, vor Übergabe des Geräts eine vollständige Datensicherung vorzunehmen.

STARPHONE übernimmt keine Haftung für Datenverlust, Datenbeschädigung oder den Verlust von Einstellungen, Apps, Bildern, Kontakten, Nachrichten oder sonstigen Inhalten, soweit der Schaden nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von STARPHONE beruht.

Der Kunde ist zudem dafür verantwortlich, Gerätesperren, Passwörter, Aktivierungssperren, „Mein iPhone suchen“, Google-Sperren oder sonstige Schutzmechanismen zu deaktivieren, soweit dies für die Reparatur erforderlich ist.

10.6 Wasserschäden und Feuchtigkeitsschäden

Bei Geräten mit Wasser-, Flüssigkeits- oder Feuchtigkeitsschäden kann STARPHONE keine dauerhafte Funktion oder vollständige Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands garantieren.

Auch nach einer erfolgreichen Reinigung oder Reparatur können Korrosion, Kurzschlüsse oder Folgeschäden zeitverzögert auftreten.

Eine Reparatur eines feuchtigkeitsgeschädigten Geräts stellt regelmäßig nur einen Instandsetzungsversuch dar.

Gesetzliche Rechte des Kunden wegen einer mangelhaften Ausführung der konkret beauftragten Reparaturleistung bleiben unberührt.

10.7 Ersatzteile

STARPHONE verwendet je nach Auftrag, Verfügbarkeit und Vereinbarung originale, originale gebrauchte, refurbished, kompatible oder qualitativ gleichwertige Ersatzteile.

Sofern der Kunde ein bestimmtes Ersatzteil oder eine bestimmte Qualitätsstufe wünscht, muss dies vor Auftragserteilung ausdrücklich vereinbart werden.

10.8 Prüfpauschale

Wird ein Gerät zur Prüfung, Diagnose oder Fehleranalyse übergeben und anschließend kein Reparaturauftrag erteilt, kann eine Prüfpauschale fällig werden, sofern diese vorab vereinbart wurde.

Die Höhe der Prüfpauschale ergibt sich aus dem Reparaturauftrag, der Preisliste oder der individuellen Vereinbarung.

Eine gezahlte Prüfpauschale kann nach den jeweils vereinbarten Bedingungen als Gutschrift auf eine spätere Reparatur oder einen Gerätekauf angerechnet werden.

Kann STARPHONE das Gerät weder reparieren noch eine geeignete Alternativlösung anbieten, kann die Prüfpauschale nach Maßgabe der getroffenen Vereinbarung entfallen.

11. Kostenvoranschläge

Kostenvoranschläge und Preiseinschätzungen sind grundsätzlich unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

Ergibt sich während der Prüfung oder Reparatur, dass zusätzliche Schäden vorliegen, weitere Ersatzteile erforderlich sind oder die Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, informiert STARPHONE den Kunden.

Eine Fortsetzung der Reparatur erfolgt in diesem Fall nur nach Zustimmung des Kunden, soweit eine Zustimmung nach Art und Umfang der Änderung erforderlich ist.

12. Reparaturabbruch und wirtschaftlicher Totalschaden

Stellt sich während der Prüfung oder Reparatur heraus, dass eine Reparatur technisch nicht möglich, wirtschaftlich nicht sinnvoll oder nur mit unverhältnismäßigem Aufwand durchführbar ist, kann STARPHONE die Reparatur ablehnen oder abbrechen.

In diesem Fall wird der Kunde informiert.

Ein Anspruch auf Wiederherstellung des ursprünglichen Gerätezustands besteht nicht, soweit die Veränderung des Zustands auf den bereits vorhandenen Defekt, den Gerätezustand, erforderliche Prüfhandlungen oder gerätebedingte Risiken zurückzuführen ist und STARPHONE diese nicht schuldhaft verursacht hat.

Bereits erbrachte Leistungen können anteilig berechnet werden, sofern dies vorab vereinbart wurde oder gesetzlich zulässig ist.

13. Abnahme von Reparaturleistungen

Nach Abschluss der Reparatur wird der Kunde über die Fertigstellung informiert.

Der Kunde ist verpflichtet, das Gerät bei Abholung zu prüfen und offensichtliche Mängel unverzüglich mitzuteilen.

Nimmt der Kunde das reparierte Gerät entgegen, gilt die Leistung als abgenommen, soweit keine wesentlichen Mängel erkennbar sind oder ausdrücklich vorbehalten werden.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

14. Gewährleistung und Mängelrechte

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Bei neuen Waren gelten gegenüber Verbrauchern die gesetzlichen Gewährleistungsfristen.

Bei gebrauchten Waren gegenüber Verbrauchern kann die Verjährungsfrist für Mängelansprüche nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen wirksam verkürzt werden. Eine solche Verkürzung erfolgt nur, wenn sie im Einzelfall wirksam vereinbart wurde.

Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist für neue und gebrauchte Waren ein Jahr ab Ablieferung, soweit gesetzlich zulässig.

Keine Mängelrechte bestehen bei Schäden, die nach Übergabe durch unsachgemäße Nutzung, Sturz, Bruch, Feuchtigkeit, Fremdeingriffe, nicht autorisierte Reparaturen, Manipulationen, ungeeignetes Zubehör, Softwareveränderungen oder normalen Verschleiß entstehen.

Bei Reparaturleistungen beziehen sich die Mängelrechte ausschließlich auf die konkret beauftragte und durchgeführte Reparaturleistung. STARPHONE übernimmt keine Gewähr dafür, dass ein vorgeschädigtes oder gebrauchtes Gerät insgesamt frei von weiteren Defekten ist.

15. Garantie

Eine Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich von STARPHONE, dem Hersteller oder einem Dritten gewährt wird.

Gesetzliche Mängelrechte bestehen unabhängig von einer Garantie und werden durch eine Garantie nicht eingeschränkt.

16. Haftung

STARPHONE haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet STARPHONE nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

In diesen Fällen ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

17. Abholung, Lagerung und Annahmeverzug

Der Kunde wird nach Abschluss der Reparatur, Prüfung oder Bearbeitung über die Abholbereitschaft informiert.

Der Kunde ist verpflichtet, das Gerät innerhalb einer angemessenen Frist abzuholen.

Holt der Kunde das Gerät trotz Benachrichtigung nicht ab, kann STARPHONE nach Ablauf von 14 Tagen eine angemessene Lagerpauschale berechnen, sofern der Kunde zuvor auf die Lagerkosten hingewiesen wurde.

Gerät der Kunde mit der Abholung in Annahmeverzug, haftet STARPHONE nur noch für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig.

Nach mehrfacher Benachrichtigung, angemessener Fristsetzung und ausdrücklicher Androhung weiterer rechtlicher Schritte kann STARPHONE die gesetzlichen Rechte wegen Annahmeverzugs geltend machen. Hierzu können insbesondere Aufwendungsersatz, Lagerkosten und gesetzlich zulässige Verwertungsmaßnahmen gehören.

Eine Verwertung erfolgt nicht ohne vorherige Ankündigung und nur im gesetzlich zulässigen Rahmen.

18. Ankauf und Inzahlungnahme

Beim Ankauf oder bei der Inzahlungnahme von Geräten bestätigt der Kunde, dass er Eigentümer des Geräts ist und frei über das Gerät verfügen darf.

Der Kunde versichert, dass das Gerät nicht gestohlen, unterschlagen, finanziert, gesperrt oder mit Rechten Dritter belastet ist.

STARPHONE ist berechtigt, den Ankauf oder die Inzahlungnahme abzulehnen, wenn Zweifel an der Herkunft, dem Zustand, der Eigentumslage oder der Funktionsfähigkeit des Geräts bestehen.

Nachträglich festgestellte Mängel, Sperren, Aktivierungssperren, Finanzierungsbindungen oder Eigentumsprobleme können zur Rückabwicklung des Ankaufs oder zur Anpassung des Ankaufspreises führen, soweit gesetzlich zulässig.

19. Datenschutz

STARPHONE verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.

Nähere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung unter www.starphone.de.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass bei Reparaturen personenbezogene Daten auf dem Gerät vorhanden sein können. STARPHONE greift auf solche Daten nur zu, soweit dies zur Prüfung oder Reparatur technisch erforderlich ist.

20. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.

STARPHONE ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Pflicht besteht.

21. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von Ali Kaan Yilmaz e.K., soweit gesetzlich zulässig.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

22. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.