Garantiegeber
Ali Kaan Yilmaz e.K. (STARPHONE)Blondelstraße 10
52062 Aachen
Telefon: 0241 401 37 37
E-Mail: info@starphone.de
Garantie auf Reparaturen
Auf Reparaturen geben wir 12 Monate Garantie auf Ersatzteil und ausgeführte Arbeit – also auf die von uns verbauten Ersatzteile und unsere Arbeitsleistung. Bei Wasserschäden gilt die Garantie nur für die verbauten Teile. Die Frist beginnt mit dem Datum der Reparatur.
Was nicht abgedeckt ist
- Schäden durch Eigenverschulden
- Neue Sturz-, Bruch- oder Druckschäden nach der Reparatur
- Eingriffe durch Dritte oder andere Werkstätten
- Folgeschäden durch Korrosion an anderen Komponenten nach einem Wasserschaden
- Nach dem Öffnen ist der werkseitige Wasserschutz nicht mehr gewährleistet – dein Gerät ist nach der Reparatur nicht mehr wasserdicht.
- Normale Abnutzung, insbesondere Kapazitätsverlust von Akkus im Rahmen der üblichen Alterung
Garantie auf generalüberholte Geräte
Auf generalüberholte Geräte gewähren wir 12 Monate Garantie ab Kaufdatum.
Unabhängig von dieser Garantie stehen dir beim Kauf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Diese werden durch die Garantie nicht berührt und nicht verkürzt.
Neugeräte: Garantie des Herstellers
Bei Neugeräten, die wir verkaufen, gilt die Garantie des jeweiligen Herstellers. Umfang, Dauer und Ablauf richten sich nach dessen Garantiebedingungen; STARPHONE gibt auf Neugeräte keine eigene Garantie.
Garantieansprüche machst du direkt beim Hersteller oder dessen Kundendienst geltend. Die Kontaktdaten findest du in den Unterlagen deines Geräts oder auf der Website des Herstellers. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber uns als Verkäufer bleiben davon unberührt.
Wenn du nicht weiterkommst, sprich uns an – wir helfen dir, den richtigen Ansprechpartner beim Hersteller zu finden.
So machst du einen Garantiefall geltend
Für Reparaturen und generalüberholte Geräte von uns hast du zwei Wege:
Vor Ort in Aachen
Bring das Gerät zusammen mit dem Zahlungs- oder Auftragsbeleg in die Blondelstraße 10. Wir prüfen den Fall direkt im Laden.
Per Einsendung
Melde dich über unser Formular mit deiner Auftragsnummer. Hin- und Rückversand sowie die Prüfung sind für dich kostenlos.
Wir prüfen jeden Garantiefall einzeln. Bei Bauteilen ziehen wir dazu teilweise den Hersteller hinzu. Über das Ergebnis informieren wir dich, bevor wir tätig werden.
Räumlicher Geltungsbereich
Die Garantie gilt für alle Kunden, unabhängig davon, aus welchem Land du dein Gerät einsendest.
Deine gesetzlichen Rechte
Neben dieser Garantie stehen dir die gesetzlichen Mängelrechte zu. Sie sind kostenlos und werden durch die Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt. Ansprechpartner ist dein Vertragspartner.