Rückgabebedingungen

Rückgabe, Umtausch & Widerruf – Starphone

1. Geltungsbereich

Diese Regelungen unterscheiden zwischen:

• stationärem Kauf im Ladengeschäft

• Online-Bestellungen (Fernabsatz)

2. Käufe im Ladengeschäft (stationär)

Beim Kauf im stationären Ladengeschäft besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Ein Umtausch oder eine Rücknahme ist daher grundsätzlich ausgeschlossen.

2.1 Kulanzregelung (freiwillig)

Unabhängig davon behalten wir uns vor, in Einzelfällen eine freiwillige Lösung anzubieten.

Zubehörartikel:

• Rücknahme ausschließlich nach individueller Prüfung

• erfolgt ausschließlich gegen Gutschrift

• kein Anspruch auf Auszahlung

Gebrauchte Geräte:

• Rücknahme grundsätzlich ausgeschlossen

• kein Anspruch auf Umtausch oder Erstattung

2.2 Gewährleistung

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Diese gelten ausschließlich bei:

• tatsächlichen Mängeln

• die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bestanden haben

Gebrauchsspuren bei gebrauchten Geräten stellen keinen Mangel dar.

3. Online-Bestellungen (Fernabsatz)

Bei Online-Bestellungen steht Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die Bedingungen ergeben sich aus der separaten Widerrufsbelehrung.

3.1 Rücksendung

• Rücksendekosten trägt der Kunde

• bei internationalen Rücksendungen zusätzlich Zoll- und Abwicklungskosten

3.2 Zustand der Ware

Die Ware darf nur zur Prüfung verwendet werden.

Bei darüber hinausgehender Nutzung behalten wir uns vor, einen Wertverlust anzurechnen.

3.3 Ausschlüsse

Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen sein bei:

• versiegelten Hygieneartikeln nach Öffnung

• Software / Datenträgern nach Entsiegelung

• vollständig erbrachten Dienstleistungen (z. B. Reparaturen)

4. Klarstellung

Diese Regelung dient der Transparenz im Umgang mit Rückgaben.

Für Online-Bestellungen gelten ergänzend die gesetzlichen Bestimmungen der Widerrufsbelehrung.

5. Kontakt

Bei Fragen:

E-Mail: info@starphone.de

Stand: 27.03.2026