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4,8 bei Google · seit 1998 · 12 Monate Garantie · in Deutschland kostenlos einsenden

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Kein Treffer bei der Suche? Tippe die Modellnummer deines Geräts ein (z. B. A3105, SM-S921B) – oft findet die Suche das Modell darüber. Oder bring dein Gerät einfach in der Blondelstraße 10 in Aachen vorbei: Wir bestimmen das Modell kostenlos vor Ort.

Deine Daten bleiben privat – wir greifen nicht darauf zu.

iPhone: Einstellungen › Allgemein › Info. Dort stehen Modellname und Modellnummer.

Samsung / Android: Einstellungen › Über das Telefon. Alternativ steht die Modellnummer klein auf der Geräterückseite oder auf der Originalverpackung.

Deine persönlichen Daten bleiben auf dem Gerät – bei einer Reparatur greifen wir nicht auf deine Inhalte zu. Wir empfehlen dir vor der Abgabe ein Backup. Auf Wunsch beraten wir dich dazu direkt im Geschäft in Aachen.

Anleitung

So läuft deine Reparatur bei uns ab – Schritt für Schritt.

Handy-Reparatur in der Werkstatt in Aachen

Schutz für dein Handy

Einmal Modell wählen – Hülle, Panzerglas und Kameraschutz passend dazu.

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Alle Hüllen ›

    Panzerglas

    Basic oder Premium – klar, matt oder Privacy.

    Anbringung im Laden inklusive

    ab10 €Panzerglas wählen →

    Hüllen

    Transparent, MagSafe, mit Ring oder farbig.

    ab15 €Hüllen ansehen →

    Kameraschutz

    Schützt die Linsen vor Kratzern und Sprüngen – einzeln oder als Vollschutz.

    ab9 €Kameraschutz wählen →
    Geräteschutz · Wertgarantie Partner

    Reparaturkosten? Zahlt Wertgarantie.

    Rechne kurz nach, was der Schutz für dein Gerät kostet – online abschließen oder bei uns im Laden.

    • Displaybruch
    • Wasserschaden
    • Akkudefekt
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    Leistungen und Bedingungen gemäß Wertgarantie-Tarif. STARPHONE vermittelt den Schutz.

    Was ist kaputt?

    Wähl den Schaden aus – du siehst, woran du ihn erkennst und ab welchem Preis wir Handys reparieren. Den genauen Preis zeigt dir der Konfigurator für dein Modell.

    Preis für dein Modell →

    12 Monate Garantie auf Ersatzteil und ausgeführte Arbeit.

    Reparatur per Versand

    So kommt dein Handy zu uns und zurück.

    Vier Schritte, ohne Laden-Besuch. In Deutschland ist der Versand für Reparaturen hin und zurück kostenlos.

    1. Reparatur wählen

      Modell und Schaden auswählen, Preis sehen, bestellen.

    2. Einpacken & abgeben

      Du bekommst einen Link, füllst das Retourenlabel aus und gibst das Paket ab.

    3. Reparatur in Aachen

      Wir prüfen und reparieren dein Gerät in unserer Werkstatt.

    4. Versichert zurück

      Dein Gerät kommt zu dir zurück – mit 12 Monaten Garantie auf Ersatzteil und ausgeführte Arbeit.

    • Versand kostenlos in Deutschland
    • NL, BE, LU, AT: einmalig 15 € Hinweg
    • Fachbetrieb seit 1998
    Alles zum Einsenden › Reparatur wählen →

    Fragen vor der Reparatur

    Die wichtigsten Antworten rund um Ablauf, Versand, Garantie und Ersatzteile. Fehlt deine Frage, melde dich einfach bei uns.

    Noch Fragen?

    Ruf uns an oder schreib uns – wir beraten dich persönlich.

    0241 401 37 37 Nachricht schreiben →

    Du wählst im Konfigurator dein Modell und die Reparatur und schließt die Bestellung ab. Danach bekommst du einen Link, mit dem du das Versandetikett selbst ausfüllst. Du packst dein Gerät gut ein und gibst das Paket ab. Wir reparieren es in unserer Werkstatt in Aachen und schicken es versichert an dich zurück.

    Für Reparaturen in Deutschland ist der Versand hin und zurück kostenlos. Liegt eine Reparatur im Warenkorb, gilt das für die ganze Bestellung, auch für Zubehör. Zubehör allein kostet in Deutschland 5 € Versand. Aus den Niederlanden, Belgien, Luxemburg und Österreich zahlst du einmalig 15 € für den Hinweg, der Rückversand ist kostenlos.

    Oft noch am selben Tag fertig — je nach Modell und Ersatzteilverfügbarkeit. Bei einer Einsendung rechnen wir ab Eingang in der Werkstatt, die Versandwege hin und zurück kommen dazu. Viele Teile sind vorrätig. Gängige Ersatzteile sind meist am nächsten Werktag da, andere in wenigen Tagen.

    Auf jede Reparatur gibt es 12 Monate Garantie auf Ersatzteil und ausgeführte Arbeit. Bei Wasserschäden gilt die Garantie nur für die verbauten Teile. Die Garantie gilt genauso für Einsendungen aus den Niederlanden, Belgien, Luxemburg und Österreich. Alle Details findest du auf unserer Garantie-Seite.

    Je nach Modell wählst du zwischen verschiedenen Qualitäten, zum Beispiel Original oder Nachbau in Premium-Qualität. STARPHONE Premium ist unsere Empfehlung für Nachbau-Teile in Premium-Qualität. Welche Qualitäten es für dein Gerät gibt und was sie kosten, siehst du im Reparatur-Konfigurator.

    Ist der Fehler unklar, prüfen wir dein Gerät für 19 €. Danach besprechen wir mit dir, ob und was repariert wird. Lässt du reparieren, verrechnen wir die Prüfung. Ist eine Reparatur nicht möglich, zahlst du nichts und bekommst dein Gerät zurück.

    Beschreib uns Gerät und Problem – wir melden uns und finden die passende Reparatur.

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    Samsung / Android: Öffne „Einstellungen“ › „Über das Telefon“ › „Geräteinformationen“. Dort findest du die „Modellnummer“. Alternativ steht die Modellnummer klein auf der Geräterückseite oder auf der Originalverpackung.

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