Versandbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen über unseren Online-Shop sowie für Reparatureinsendungen an STARPHONE.

Anbieter:

Ali Kaan Yilmaz e.K.
handelnd unter der Marke STARPHONE
Blondelstraße 10
52062 Aachen
Deutschland

E-Mail: info@starphone.de
Telefon: 0241 4013737

2. Versand von Warenbestellungen

Wir versenden Warenbestellungen, insbesondere Zubehör, Panzerglas, Schutzhüllen, Ladegeräte, Kabel, Smartphones, Tablets und weitere Produkte, an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Der Versand erfolgt je nach Produkt, Warenwert, Zielland und Verfügbarkeit mit einem geeigneten Versanddienstleister, insbesondere DHL.

Die verfügbaren Versandarten, Lieferzeiten und Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3. Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Online-Shop oder im Bestellprozess angegeben.

Die Lieferzeit beginnt bei Zahlung per Vorkasse erst nach Zahlungseingang.

An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollabwicklung, fehlerhafte Adressangaben oder höhere Gewalt können die Lieferzeit verlängern.

4. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach der gewählten Versandart, dem Lieferland, dem Warenwert und dem Umfang der Bestellung.

Die konkreten Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung. Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhält der Kunde einen Link zur Sendungsverfolgung.

6. Reparatureinsendungen an STARPHONE

Kunden können Geräte zur Reparatur an STARPHONE einsenden.

Für Reparatureinsendungen stellen wir dem Kunden in der Regel ein DHL-Retourenlabel oder einen Link zur Erstellung eines DHL-Retourenlabels zur Verfügung.

Der Kunde ist verpflichtet, das Gerät sicher und transportgeeignet zu verpacken. Insbesondere Smartphones, Tablets, Smartwatches, Laptops und andere elektronische Geräte müssen so verpackt werden, dass sie während des Transports ausreichend gegen Stöße, Druck, Feuchtigkeit und sonstige Transportschäden geschützt sind.

Zum Lieferumfang sollten nur die für die Reparatur erforderlichen Teile gehören. Zubehör wie Hüllen, SIM-Karten, Speicherkarten, Ladegeräte oder sonstige persönliche Gegenstände sollten nur beigelegt werden, wenn dies vorher ausdrücklich vereinbart wurde.

STARPHONE übernimmt keine Haftung für mitgesendetes Zubehör oder persönliche Gegenstände, die für die Reparatur nicht erforderlich waren.

7. Rückversand nach Reparatur

Nach Abschluss der Reparatur, Prüfung oder Bearbeitung senden wir das Gerät an die vom Kunden angegebene Rücksendeadresse zurück.

Der Rückversand erfolgt versichert, in der Regel mit DHL.

Der Kunde erhält nach Versand einen Link zur Sendungsverfolgung, sofern dieser vom Versanddienstleister bereitgestellt wird.

Der Kunde ist verpflichtet, die angegebene Rücksendeadresse vor Versand sorgfältig zu prüfen. Für Verzögerungen oder Fehlzustellungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben übernehmen wir keine Verantwortung, soweit wir den Fehler nicht zu vertreten haben.

8. Transportschäden

Erkennbare Transportschäden sollten möglichst direkt beim Zusteller reklamiert und STARPHONE unverzüglich mitgeteilt werden.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

Bei Reparatureinsendungen ist der Kunde verpflichtet, das Gerät ordnungsgemäß zu verpacken. Schäden, die durch unsachgemäße oder unzureichende Verpackung entstehen, können nicht STARPHONE zugerechnet werden.

9. Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben, Nichtabholung, Annahmeverweigerung oder sonstiger vom Kunden zu vertretender Gründe nicht zugestellt werden und wird die Sendung an STARPHONE zurückgesendet, können dem Kunden die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten berechnet werden.

10. Lieferungen außerhalb Deutschlands

Lieferungen außerhalb Deutschlands sind je nach Produkt, Zielland und Versanddienstleister möglich.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Kosten entstehen, insbesondere Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Bearbeitungsgebühren oder sonstige Abgaben. Diese Kosten trägt der Kunde, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, sich über mögliche Einfuhrbestimmungen, Zollvorschriften und Abgaben im Zielland zu informieren.

11. Ausschluss bestimmter Versandarten oder Produkte

STARPHONE behält sich vor, bestimmte Produkte aufgrund gesetzlicher, logistischer oder sicherheitsrelevanter Vorgaben nicht in bestimmte Länder oder nur mit bestimmten Versanddienstleistern zu versenden.

Dies kann insbesondere bei Produkten mit Akkus, Lithium-Batterien, Gefahrgutrelevanz oder besonderen Zollanforderungen gelten.

12. Abholung im Ladengeschäft

Soweit im Bestellprozess angeboten oder individuell vereinbart, kann Ware oder ein repariertes Gerät im Ladengeschäft abgeholt werden.

Die Abholung ist möglich bei:

STARPHONE
Blondelstraße 10
52062 Aachen
Deutschland

Der Kunde wird informiert, sobald die Ware oder das reparierte Gerät abholbereit ist.