Datenschutzerklärung

Stand: 16. September 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Ali Kaan Yilmaz e.K.
handelnd unter STARPHONE®
Blondelstraße 10
52062 Aachen
Deutschland

Telefon: +49 241 4013737
E-Mail: info@starphone.de

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir, STARPHONE®, betreiben diesen Online-Shop sowie unsere stationäre Geschäftsstelle und die damit verbundenen Services, insbesondere den Verkauf von Neu- und Gebrauchtgeräten, Zubehör, Reparaturen, Diagnoseleistungen, Kundenservice und die Abwicklung von Online-Bestellungen.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, zu welchen Zwecken wir diese verarbeiten, an wen Daten gegebenenfalls übermittelt werden und welche Rechte Ihnen nach der DSGVO und sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften zustehen.

Personenbezogene Daten werden von uns ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.

3. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Je nachdem, wie Sie mit uns bzw. unseren Services interagieren, können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

Kontaktdaten

Vor- und Nachname
Rechnungs- und Lieferanschrift
Telefonnummer
E-Mail-Adresse

Bestell- und Transaktionsdaten

bestellte Produkte und Dienstleistungen
Bestellnummern
Bestellhistorie
Retouren, Umtausch- und Stornierungsdaten
Rechnungsdaten
Zahlungsart und Zahlungsstatus

Zahlungs- und Finanzdaten

Bei der Nutzung entsprechender Zahlungsarten können erforderliche Zahlungsinformationen verarbeitet werden. Die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt gegebenenfalls durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Geräte- und Reparaturdaten

Im Rahmen unseres Reparatur- und Serviceangebots können zusätzlich verarbeitet werden:

Hersteller und Modell des Geräts
IMEI und/oder Seriennummer
Gerätezustand
Fehlerbeschreibung
durchgeführte Diagnose
Reparaturumfang und Reparaturstatus
verwendete Ersatzteile
interne Bearbeitungs- und Servicenotizen
Auftrags- und Servicedaten

Kommunikationsdaten

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, können wir die dabei übermittelten Informationen und den Kommunikationsverlauf speichern, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder zur Durchführung eines Vertrags erforderlich ist.

Digitale Unterschriften

Bei der digitalen Reparaturannahme können wir eine elektronische bzw. digitale Unterschrift erfassen. Diese dient insbesondere der Bestätigung der Reparaturannahme, des Auftragsumfangs und der damit verbundenen Vertragsbedingungen.

Technische Daten

Beim Besuch unserer Website können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

IP-Adresse
Browsertyp und Browserversion
Betriebssystem
Gerätedaten
Netzwerkverbindung
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seiten
technische Nutzungsinformationen
Cookies und ähnliche Technologien
weitere eindeutige technische Identifikatoren

Die Erfassung technischer Daten kann teilweise automatisch erfolgen.

4. Quellen personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können aus unterschiedlichen Quellen stammen.

Direkt von Ihnen

Wir erhalten Daten insbesondere dann, wenn Sie:

eine Bestellung aufgeben,
ein Kundenkonto erstellen,
eine Reparatur beauftragen,
unser Geschäft besuchen,
ein digitales Formular ausfüllen,
mit uns kommunizieren,
eine Anfrage stellen oder
uns Daten auf andere Weise zur Verfügung stellen.

Automatisch bei Nutzung unserer Services

Beim Besuch und bei der Nutzung unserer Website können bestimmte technische Daten automatisch erfasst werden. Dies kann insbesondere über Cookies und ähnliche Technologien erfolgen.

Von Dienstleistern und Partnern

In bestimmten Fällen erhalten wir Daten von Dienstleistern, technischen Anbietern, Zahlungsdienstleistern, Versanddienstleistern oder sonstigen Partnern, soweit dies für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist.

5. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke:

Vertragsabwicklung und Bestellungen

Bearbeitung und Durchführung von Bestellungen
Bereitstellung bestellter Produkte und Dienstleistungen
Zahlungsabwicklung
Rechnungsstellung
Versand und Lieferung
Bearbeitung von Rücksendungen und Retouren
Gewährleistungs- und Garantieabwicklung

Reparaturen und Serviceleistungen

Annahme und Dokumentation von Reparaturaufträgen
Diagnose von Geräten
Durchführung von Reparaturen
Bestellung und Zuordnung von Ersatzteilen
Dokumentation des Reparaturverlaufs
Kommunikation über den Reparaturstatus
Abholung bzw. Rückversand reparierter Geräte

Kundenservice und Kommunikation

Bearbeitung von Anfragen
Kundensupport
Termin- und Auftragskommunikation
Rückfragen zu Bestellungen und Reparaturen
Information über den Status von Aufträgen

Sicherheit und Betrugsprävention

Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, um unsere Systeme, Kunden und Geschäftsabläufe zu schützen, Missbrauch und betrügerische Aktivitäten zu erkennen und die Sicherheit unserer Services zu gewährleisten.

Verbesserung unserer Services

Soweit gesetzlich zulässig, können Daten zur technischen Weiterentwicklung, Analyse und Verbesserung unserer Website, unseres Online-Shops und unserer Dienstleistungen verarbeitet werden.

Marketing und Werbung

Personenbezogene Daten können zu Marketing- und Werbezwecken verarbeitet werden, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.

Werbliche Kommunikation, für die eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt nur nach entsprechender Einwilligung. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

6. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Verarbeitungszweck insbesondere auf Grundlage von:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wahrung berechtigter Interessen

Zu unseren berechtigten Interessen gehören insbesondere die Sicherstellung eines sicheren Geschäftsbetriebs, die Verhinderung von Missbrauch und Betrug, die technische Weiterentwicklung unserer Services sowie die Durchsetzung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.

7. Shopify

Unser Online-Shop wird mit Shopify betrieben.

Shopify stellt die technische Infrastruktur für unseren Online-Shop bereit und verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Zugriff auf und der Nutzung unserer Services. Hierzu können unter anderem Daten zur Bestellung, Zahlung, Nutzung des Shops und technischen Interaktion gehören.

Im Rahmen der von Shopify bereitgestellten Funktionen können personenbezogene Daten außerdem durch von Shopify eingesetzte Dienstleister und technische Partner verarbeitet werden.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Shopify finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Shopify weist darauf hin, dass Daten zur Bereitstellung und Verbesserung der Services auch in anderen Ländern verarbeitet werden können.

8. Zahlungsdienstleister

Für die Abwicklung von Zahlungen können wir unterschiedliche Zahlungsdienstleister einsetzen. Hierzu gehören insbesondere:

PayPal
Klarna
Stripe
Shop Pay

Bei einer Zahlung über einen entsprechenden Zahlungsdienstleister werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt.

Die Zahlungsdienstleister verarbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich eigenverantwortlich nach ihren jeweiligen Datenschutzbestimmungen.

9. Versand und Lieferung

Für den Versand von Waren und gegebenenfalls reparierten Geräten arbeiten wir mit Versanddienstleistern zusammen, insbesondere mit:

Für die Durchführung des Versands können insbesondere folgende Daten übermittelt werden:

Name
Lieferanschrift
gegebenenfalls Telefonnummer
gegebenenfalls E-Mail-Adresse
Sendungs- und Auftragsdaten

Die Übermittlung erfolgt nur, soweit sie für die Durchführung des jeweiligen Versands bzw. der Lieferung erforderlich ist.

10. Reparaturannahme und lokaler Service

Bei Reparaturen in unserem Geschäft oder über unsere digitalen Reparaturformulare verarbeiten wir zusätzlich die für die Durchführung des Reparaturauftrags erforderlichen Informationen.

Hierzu gehören insbesondere:

Kundendaten
Gerätedaten
IMEI bzw. Seriennummer
Gerätezustand
Fehlerbeschreibung
Reparaturauftrag
Diagnoseergebnisse
interne Bearbeitungsnotizen
Reparaturstatus
verwendete Ersatzteile
digitale Unterschrift

Die Daten werden zur Annahme, Durchführung, Dokumentation und Abwicklung des Reparaturauftrags verarbeitet.

Digitale Formulare können beispielsweise auf Tablets in unserer Geschäftsstelle verwendet werden. Die eingegebenen Daten und gegebenenfalls erfassten digitalen Unterschriften werden dabei elektronisch gespeichert und zur Auftragsabwicklung verarbeitet.

Eine Verwendung der Reparaturdaten zu Marketingzwecken erfolgt nur, wenn hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht bzw. eine erforderliche Einwilligung vorliegt.

11. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies gesetzlich zulässig ist und insbesondere für einen der folgenden Zwecke erforderlich ist:

Durchführung und Erfüllung eines Vertrags
Zahlungsabwicklung
Versand und Lieferung
technische Bereitstellung unserer Services
Kundenservice
IT- und Hosting-Leistungen
gesetzliche Verpflichtungen
Betrugsprävention und Sicherheit
Durchsetzung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche

Dabei können von uns eingesetzte Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten.

Darüber hinaus können Daten weitergegeben werden, wenn Sie uns hierzu ausdrücklich aufgefordert oder Ihre Einwilligung erteilt haben.

12. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien einsetzen.

Cookies können unter anderem erforderlich sein, um:

den Online-Shop technisch bereitzustellen,
Warenkörbe und Bestellungen zu ermöglichen,
Einstellungen zu speichern,
die Nutzung unserer Website zu analysieren,
Sicherheitsfunktionen bereitzustellen,
Marketing- und Werbemaßnahmen umzusetzen.

Soweit für bestimmte Cookies oder Technologien eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese nur nach entsprechender Einwilligung eingesetzt.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über die hierfür auf unserer Website bereitgestellten Möglichkeiten verwalten.

13. Marketing und Newsletter

Wenn Sie sich für einen Newsletter oder andere werbliche Kommunikation anmelden, können wir Ihre hierfür angegebenen Kontaktdaten zur Versendung entsprechender Informationen verwenden.

Der Versand werblicher E-Mails erfolgt, soweit erforderlich, auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Sie können den Erhalt von Marketing-E-Mails jederzeit über die in den jeweiligen E-Mails enthaltene Abmeldemöglichkeit beenden.

Unabhängig davon können wir Ihnen weiterhin notwendige nicht werbliche Nachrichten senden, beispielsweise Informationen zu Bestellungen, Reparaturen, Kundenkonten oder Vertragsverhältnissen.

14. Datenanfragen und Betroffenenrechte

Zur einfachen und strukturierten Ausübung Ihrer Datenschutzrechte stellen wir auf unserer Website eine spezielle Seite für Datenschutzanfragen (DSAR – Data Subject Access Request) bereit:

DSGVO-Datenschutzanfragen bei STARPHONE

Über diese Seite können Sie unter anderem Anfragen auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten stellen sowie Ihre Datenschutzeinstellungen verwalten und – soweit anwendbar – erteilte Einwilligungen widerrufen.

Für die technische Bereitstellung und Bearbeitung dieser Datenschutzanfragen setzen wir den Dienst Consentmo der Anbieter iSense Ltd. und iSense LLC ein. Consentmo unterstützt uns bei der automatisierten Bearbeitung von Datenschutzanfragen und stellt hierfür entsprechende Datenschutz- und Anfragefunktionen bereit.

Wenn Sie eine Datenschutzanfrage über unsere DSAR-Seite stellen, kann Consentmo insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und IP-Adresse verarbeiten. Diese Daten werden verwendet, um Ihre Anfrage zu identifizieren, zu verifizieren und technisch abzuwickeln. Consentmo verarbeitet diese Daten in diesem Zusammenhang in unserem Auftrag.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Consentmo finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters:

Consentmo – Datenschutzerklärung

Die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte ist daneben jederzeit auch unmittelbar gegenüber STARPHONE möglich. Sie erreichen uns hierfür unter info@starphone.de oder postalisch unter:

Ali Kaan Yilmaz e.K. – STARPHONE®
Blondelstraße 10
52062 Aachen
Deutschland

15. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Darüber hinaus können gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Insbesondere können handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten dazu führen, dass bestimmte Bestell-, Rechnungs- und Geschäftsdaten für einen gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum gespeichert werden müssen.

Reparatur- und Servicedaten können ebenfalls so lange gespeichert werden, wie dies zur Durchführung und Dokumentation der Geschäftsbeziehung, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungs- oder Verarbeitungsfristen werden die Daten gelöscht, sofern keine andere rechtliche Grundlage für eine weitere Speicherung besteht.

16. Internationale Datenübermittlungen

Im Rahmen der Nutzung unserer Services kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten außerhalb Deutschlands oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Dies kann insbesondere bei international tätigen Dienstleistern und technischen Plattformen der Fall sein.

Soweit personenbezogene Daten in Drittländer übermittelt werden und hierfür kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht, erfolgt die Übermittlung – soweit erforderlich – auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere der von der Europäischen Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln oder anderer gesetzlich anerkannter Übermittlungsmechanismen.

Bei internationalen Datenübermittlungen kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen nicht ausgeschlossen werden, dass Behörden des jeweiligen Drittlandes Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten können.

17. Sicherheit der Daten

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Eine vollständige Sicherheit der Datenübertragung und elektronischen Speicherung kann jedoch technisch nicht garantiert werden.

Insbesondere bei der Übermittlung vertraulicher Informationen über das Internet sollten geeignete und sichere Übertragungswege verwendet werden.

18. Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites, Plattformen oder Diensten Dritter enthalten.

Für die Inhalte, Datenschutzpraktiken und Sicherheitsmaßnahmen dieser externen Anbieter sind grundsätzlich die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

Wenn Sie einen solchen Link aufrufen, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Drittanbieters.

Die Aufnahme eines Links auf unserer Website stellt grundsätzlich keine Übernahme der Verantwortung für die Inhalte oder Datenschutzpraktiken des jeweiligen Drittanbieters dar.

19. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Auskunft

Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Recht auf Widerspruch

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, insbesondere wenn diese auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht.

Widerruf einer Einwilligung

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt grundsätzlich eine Nachricht an:

info@starphone.de

Die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte ist grundsätzlich kostenlos. Zur Vermeidung eines Missbrauchs können wir jedoch eine angemessene Identitätsprüfung verlangen.

20. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Für STARPHONE ist insbesondere folgende Aufsichtsbehörde zuständig:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)

Sie können sich grundsätzlich auch an eine andere zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden, insbesondere an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes oder des Ortes eines mutmaßlichen Datenschutzverstoßes.

21. Daten von Kindern

Unsere Services richten sich grundsätzlich an volljährige Kunden bzw. an Personen, die nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen wirksam Verträge schließen können.

Wir beabsichtigen nicht, personenbezogene Daten von Kindern ohne entsprechende rechtliche Grundlage gezielt zu erfassen.

Sollten uns personenbezogene Daten eines Kindes ohne ausreichende rechtliche Grundlage übermittelt worden sein, können sich Eltern oder gesetzliche Vertreter unter den oben genannten Kontaktdaten an uns wenden.

22. Aktualität und Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, wenn sich unsere Services, technischen Systeme, gesetzlichen Anforderungen oder unsere Datenverarbeitungsprozesse ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Stand dieser Datenschutzerklärung: 16. September 2026

23. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Ali Kaan Yilmaz e.K. – STARPHONE®
Blondelstraße 10
52062 Aachen
Deutschland

Telefon: +49 241 4013737
E-Mail: info@starphone.de

Wir sind im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.