Fotos vom kaputten Handy retten: Wann Datenrettung möglich ist

Fotos von einem kaputten Handy lassen sich oft noch retten, solange der Speicherbaustein auf der Platine unversehrt ist. Ob es im Einzelfall klappt, hängt vom Schaden ab und zeigt sich erst bei der Analyse. Bei STARPHONE wird die Analyse bei einer Datenrettung verrechnet; gelingt die Rettung nicht, bekommst du den Betrag zurück. Was sie kostet, zeigt dir der Reparatur-Konfigurator.

Wo deine Fotos eigentlich gespeichert sind

Die Daten eines Smartphones liegen auf einem Speicherbaustein, der fest auf der Hauptplatine verlötet ist. Display, Akku und Gehäuse lassen sich ersetzen, der Speicher nicht. Deshalb ist die zentrale Frage bei jeder Datenrettung: Lässt sich dieser Baustein noch ansprechen?

Bei aktuellen Smartphones sind die Daten zudem verschlüsselt. Ausgelesen werden können sie in der Regel nur über das Gerät selbst und mit deinem Gerätecode. Ein Ausbau des Speichers wie bei einer alten Festplatte hilft bei Handys deshalb meist nicht weiter.

Diese Fälle haben oft gute Aussichten

• Display kaputt, Gerät läuft noch: Du siehst nichts mehr oder der Touch reagiert nicht, die Elektronik arbeitet aber. Hier ist der Aufwand in der Regel gering. Wichtig ist, dass du deinen Gerätecode kennst.
• Gerät startet nicht mehr: Häufig sitzt der Fehler nicht im Speicher, sondern in der Stromversorgung oder auf der Platine, etwa ein defekter Ladechip oder ein kurzgeschlossenes Bauteil. Oft genügt es, die Versorgung so weit herzustellen, dass das Gerät lange genug startet, um die Daten auszulesen.
• Wasserschaden: Korrosion arbeitet weiter, auch wenn das Gerät zunächst noch läuft. Je früher das Gerät geöffnet und gereinigt wird, desto besser stehen die Aussichten.
• Handy nach Sturz: Ein harter Aufschlag kann Lötstellen reißen lassen. Ist der Speicherbaustein selbst unbeschädigt, lassen sich die Verbindungen oft wiederherstellen.

Wo die Grenzen liegen

Nicht jede Rettung ist machbar, und das sollte man ehrlich sagen. Wurden Daten auf einem aktuellen Smartphone gelöscht oder das Gerät zurückgesetzt, sind sie wegen der Verschlüsselung nicht mehr lesbar. Überschriebene Daten lassen sich nicht zurückholen. Ist der Speicherbaustein gebrochen oder verbrannt, gibt es nichts mehr auszulesen. Und ohne Gerätecode bleiben verschlüsselte Daten verschlossen.

Ein Blick in die Cloud lohnt sich vorher trotzdem: Vielleicht liegen deine Fotos schon in iCloud, Google Fotos oder einem anderen Dienst. Melde dich dort über einen Computer oder ein anderes Gerät an und prüfe, was gesichert ist. Auch Messenger-Chats haben oft ein eigenes Backup, das du in den Einstellungen der App findest.

Was du bis zur Analyse tun solltest

1. Gerät ausschalten: Vor allem nach einem Wasserschaden oder Sturz nicht immer wieder einschalten.
2. Nicht laden: Bei Feuchtigkeit im Gerät kann Strom Kurzschlüsse auslösen.
3. Nicht zurücksetzen: Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen löscht die Daten endgültig.
4. Kein Reis, kein Föhn: Beides hilft nicht gegen Korrosion und kann zusätzlich schaden. Mehr dazu im Beitrag Handy ins Wasser gefallen.
5. Gerätecode bereithalten: Ohne Code lassen sich die Daten in der Regel nicht entsperren.

So läuft die Datenrettung bei STARPHONE ab

Du bringst das Gerät ohne Termin in unseren Laden in Aachen, Blondelstraße 10, oder schickst es per Einsendung ein. In der eigenen Werkstatt öffnen wir das Gerät und prüfen Platine und Speicher unter dem Mikroskop. Danach erfährst du, ob eine Rettung machbar ist und was sie kostet. Erst mit deinem Okay fangen wir an.

Die Analyse wird bei einer Datenrettung verrechnet. Gelingt die Rettung nicht, bekommst du den Betrag für die Analyse zurück. Den Preis der Analyse zeigt dir der Reparatur-Konfigurator. Alle Details findest du auf der Seite zur Datenrettung. Innerhalb Deutschlands sind Hin- und Rückversand für Reparaturen kostenlos und versichert. Die Einsendung startest du über den Reparatur-Konfigurator.

Häufige Fragen

Kann man Fotos von einem Handy retten, das nicht mehr angeht?

Oft ja, wenn der Speicherbaustein unversehrt ist. Häufig liegt der Fehler nicht im Speicher, sondern in der Stromversorgung oder auf der Platine, etwa ein defekter Ladechip oder ein kurzgeschlossenes Bauteil. Oft genügt es, die Versorgung so weit herzustellen, dass das Gerät lange genug startet, um die Daten auszulesen. Ob eine Rettung gelingt, zeigt erst die Analyse.

Was kostet die Analyse?

Den Preis der Analyse zeigt dir der Reparatur-Konfigurator. Beauftragst du danach die Datenrettung, rechnen wir ihn an. Den Preis für die Rettung nennen wir dir nach der Analyse. Gelingt die Rettung nicht, erstatten wir dir den Betrag für die Analyse.

Brauche ich meinen Gerätecode?

In der Regel ja. Aktuelle Smartphones verschlüsseln ihre Daten, und ausgelesen werden können sie meist nur über das Gerät selbst und mit deinem Gerätecode. Ohne Code bleiben verschlüsselte Daten verschlossen. Ein Ausbau des Speichers wie bei einer alten Festplatte hilft bei Handys deshalb meist nicht weiter. Halte den Code bereit, wenn du das Gerät abgibst oder einschickst.

Lassen sich gelöschte Fotos zurückholen?

Auf aktuellen Smartphones meist nicht. Wurden Daten gelöscht oder wurde das Gerät zurückgesetzt, sind sie wegen der Verschlüsselung nicht mehr lesbar. Überschriebene Daten lassen sich ohnehin nicht zurückholen. Prüfe vorher, ob es eine Cloud-Sicherung gibt, etwa in iCloud oder Google Fotos. Melde dich dafür über einen Computer oder ein anderes Gerät an. Auch Messenger-Chats haben oft ein eigenes Backup.

Fazit

Fotos vom kaputten Handy lassen sich oft retten, solange der Speicher selbst intakt ist und du deinen Gerätecode kennst. Schalte das Gerät aus, lade es nicht und setze es nicht zurück. Lies alles zur Datenrettung, sieh dir alle Reparaturen an oder schick dein Gerät über Reparatur einsenden ein.